Менеджер маркетплейса

Сегодня у меня для вас не просто пост — это почти как подарок с надписью: «Теперь вы знаете всё. Теперь вы готовы.» Я только что закончила *огромную* презентацию по тарифам и комиссиям Озон. Да, той самой системы, где порой кажется, что списали что-то за «вторичное сканирование воздуха» или «эмоциональную поддержку консультанта в пятницу вечером». Но шутки в сторону — я собрала ВСЁ: ✔️ Как формируется комиссия ✔️ Что платить за хранение (и когда оно внезапно становится платным) ✔️ Сколько берут...

Алгоритм маркетплейса, а в частности Ozon - это не просто программа, это цифровой психолог с математическим складом ума. Он не только ищет то, что покупатель ввел в поисковую строку, но и пытается понять, чего покупатель на самом деле хотел, даже если он сам этого не знаете. Его цель? Показать товар, который с наибольшей вероятностью купят. Не просто кликнули. Не просто положили в корзину, а потом забыли на три дня, как чашку с остывшим кофе. Нет. Он хочет, чтобы товар именно купили. Ozon неоднократно...

Поделюсь своей историей. Мой опыт в маркетплейсах почти 4 года. Периодически я вела одновременно несколько проектов, плюс консультировала и обучала. Но в последний год, один из магазинов стал занимать все мое время, покрывать мои расходы, и я решаю отказаться от остальных. Они постепенно расширили ассортимент до 1000+, я их вывела на 4 площадки. Доход с одного этого магазина был стабильный и я расслабляю «булки». И в один момент. Правда, это произошло в один день, они со мной прощаются и кидают на деньги...

Создаем поставку во вкладке Поставки и заказы > Поставки (FBW) > + Новая поставка (в правом верхнем углу). На следующем экране доступны два варианта: После добавления товаров вы перейдёте на экран планирования. Здесь здесь необходимо выбрать склад доставки и транзитный склад, если нужна транзитная поставка. Транзитный склад — это как промежуточная остановка. Вы привозите туда товар, а Вайлдберриз потом сам его перегоняет. Услуга платная. Цена зависит от направления, объёма и от того, насколько склад сегодня «не в духе»...

Схемы отличаются всего двумя вопросами: — Кто будет хранить мой товар: я или маркетплейс? — Кто доставит его покупателю: я или они? Ответы на них — и есть ваша схема. Остальное — детали, комиссии и бессонные ночи. Главное, что объединяет все схемы: Покупатель платит площадке → площадка платит вам. Она же FBY или FBM. FBO (Fulfillment by Operator) переводится как выполнение оператором. FBM - выполнение маркетплейсом. FBY - выполнение Яндексом. Но в обиходе чаще звучит именно ФБО. В данном случае, задача продавца упаковать товар по стандартам маркетплейса и отвести на склад маркетплейса...

Сегодня статья не про маркетплейсы, но тоже не менее важная. Как для менеджера, так и для самого поставщика не маловажно знать азы Excel. Потому, что работа с площадками осуществляется через таблицы: обновление цен, участие в акции, отчетность и т.п. Одной из нужных функций является ВПР. ВПР позволяет подтянуть данные из одной таблицы в соответствующие ячейки другой. Например, у Вас более 100 наименований и у половины их них изменились цены, не вручную же их менять? Или, например, нужно их общего отчета вытащить информацию по определенным позициям, что также легко сделать через ВПР...

Вы когда-нибудь заходили в карточку товара и думали: «А это… точно не мем из интернета?» — например, девушка-модель с усами, кот в костюме банкира или фотография товара, снятая вверх ногами после вечеринки? Да, такие карточки бросаются в глаза. И, честно говоря, это работает — внимание привлекается мгновенно. Как будто маркетплейс стал TikTok’ом, а вы — случайным зрителем, застывшим на 15 секунд перед «неожиданным поворотом». Кажется вот она победа близко, вы привлекли трафик просмотра карточки...

Рекламных инструментов на Яндекс.Маркете — как чайных пакетиков в офисе: много, но чаще всего берут одни и те же. Сегодня поговорим о двух самых популярных: Буст продаж и Полки. Не будем сравнивать их как винт и молоток — они не взаимозаменяемы. Это инструмент, который выводит ваши товары на самые заметные позиции: в поиске, в категориях, в карточках товаров и даже в рекламной сети Яндекса. Оплата — только за фактическую продажу. Ставка - процент от цены, который вы готовы заплатить Маркету за продажу...

Многие думают, зачем придумать велосипед, если и так уже все придумано. И полностью копируют контент. Почему не стоит это делать? Во-первых, точное копирование может вести за собой блокировку аккаунта. Обладатель оригинального контента, т.е. конкурент может обратиться в поддержку площадки и доказать свое право обладания данным контентов. Вам это грозит блокировкой карточки. Во-вторых, ваш контент не привлечет внимание покупателя, слившись в единое пятно с конкурентом. Как исправляем? Берем у конкурента...

Условно все акции на портале можно разделить на добровольные и добровольно-обязательные. Что же это значит? Давайте разбираться. Итак, все акции отслеживаем в Календаре акций, где они обозначены плашками разных цветов, в эти плашки можно «проваливаться» и читать подробности акции. Помимо этого, в информации будет указано есть ли у Вас подходящие для акции артикулы или нет, что безусловно очень удобно. Добровольные акции Здесь главное условие – определённый процент скидки, при этом не важно какая цена товара...

Напомню, что поставщик при работе с маркетплейсом может хранить товар на своем складе и отгружать его на маркетплейс непосредственно после получения заказа от покупателя, такая схема работы называется FBS. При работе по FBS сохраняются общие требования к коробам: — Короб должен быть из прочного гофрокартона, в требованиях Wildberries указывается трехслойный гофрокартон. — Без следов грязи, сырости, только новые коробки. На Wildberries допустимы короба с надписями. — Короб должен быть плотно проклеен скотчем, обматывать стрейч пленкой нельзя...

После того как покупатель заказал товар, его необходимо упаковать, если он не был упакован и наклеить дополнительную этикетку. К слову, требования к индивидуальной упаковке для отгрузки товара на Вайлдберриз разные в зависимости от товара. Этикетка генерируется автоматически после получения заказа и является уникальной на каждый товар. Печатаем этикетку с помощью термопринтера на специальной бумаге с самоклеящимися этикетками, или с помощью обычного принтера, но также на самоклеящейся разлинованной бумаге...