Критика чистого марктеинга

Феномен о котором знают владельцы казино и разработчики компьютерных игр Но часто недооценивают маркетологи Если у вас в голове не вяжутся определения «маркетолог» и «нарциссический тип личности», – приготовьтесь. Сейчас будет интересно. ⠀ Мы упорно работаем над построением коммуникации с аудиторией. Формируем доверие, даем пользу, бонусы. А как иначе? ❓Но почему некоторые люксовые бренды или эксперты инфобизнеса поступают как раз наоборот? ⠀ Давайте вспомним, как возникает самая мощная эмоциональная связь? ⠀ Ну вот например вариант от Довлатова: «У меня был знакомый валютчик Акула. Избивал жену черенком лопаты. Подарил ее шампунь своей возлюбленной. Убил кота. Один раз в жизни приготовил ей бутерброд с сыром. Жена всю ночь рыдала от умиления и нежности. Консервы девять лет в Мордовию посылала. Ждала…». ⠀ Не последовательность, а ненадежность усиливает эмоциональную связь. ⠀ Родоначальник бихевиоризма — профессор Гарвардского университета Б.Ф. Скиннер проводил эксперимент, в котором мышки (или может крысы? Не помню) получали лакомство при нажатии специального рычага. Так вот, те мыши, которые получали награду не каждый раз, когда нажимали этот рычаг — пристрастились к нажатию, в отличие от тех животных, которые получали вкусный кусочек каждый раз. ⠀ ➡️Это и есть «прерывистое подкрепление» — один из самых сильных мотиваторов. ⠀ Дофамин помогает нашему мозгу запоминать нужные алгоритмы действий. Как только действие совершено правильно и соответствует ожиданиям, мозг получает дофамин и нам хорошо. Дофаминовые нейроны возбуждаются от неожиданного вознаграждения. Например премия, которую мы не планировали получить — принесёт больше радости чем та, на которую мы гарантированно рассчитывали. ⠀ Сложные эксперименты с генно-модифицированными мышами, в мозг которых внедрялись электроды, световоды и искусственные вирусы, показали, что часть нейронов специализируется на кодировании ожиданий, при этом не реагируя на саму награду. ⠀ Именно на этой простой и одновременно сложной связи часто «играют» маркетологи и не только

Цена информации и Наполеон. ⠀ Двести лет назад Наполеон проигрывал англичанам Битву при Ватерлоо. Всем казалось, что победа у Наполеона в кармане. Но только дальновидный Родшильд догадался отправить своего человека наблюдать за ходом сражения. Битва завершилась неожиданно. И Родшильд первым узнает о поражении Бонапарта. ⠀ Он единственный в Лондоне знает это. ⠀ И что он делает? ⠀ Утром он мчится на биржу и массово продаёт свои акции, не забывая публично сокрушаться о военных успехах Наполеона. Все остальные биржевики, глядя на него спешат последовать его примеру, думая, что англичане проиграли. Ценные бумаги дешевеют с каждой минутой и.... Оптом за копейки скупаются агентом Ротшильда по его приказу. ⠀ О том, что на самом деле, Наполеон потерпел поражение все узнают только через день. Но будет поздно... ⠀ Многие обанкротились и потеряли все, что у них было. А Ротшильд заработал 40 миллионов фунтов стерлингов - огромная сумма для того времени. Он просто владел нужной информацией. Актуальной и достоверной. Информация - это ресурс. Наравне с деньгами временем, здоровьем и энергией. Все вокруг нас, по сути, лишь информация. Даже солнечный свет и аромат любимого кофе. ⠀ Читая полезную книгу, мы пользуемся информационным ресурсом, получая опыт автора и экономя своё время на изучение вопроса. Но как в этом бесконечном потоке отыскать действительно ценную, достоверную, нужную вам и актуальную? ⠀ Кто владеет информацией, тот владеет миром Эта фраза не перестаёт быть актуальной. А ее автор точно знает, о чем говорит) ⠀

Ваши клиенты вам врут Проводите опросы аудитории? Конечно, нас же учили проводить маркетинговые исследования. И это действительно очень нужно. Но! ‼️Важно помнить, что понять таким образом причины поступков аудитории сложно. Почему? Давайте посмотрим на результаты одного удивительного эксперимента. Организаторы эксперимента бросили бумажку посреди улицы. Полтора процента людей, которые проходили мимо, подняли ее и выбросили в урну. При этом проводили опрос среди тех, кто прошёл мимо бумажки. Задавали вопрос: должны ли обычные граждане подбирать мусор, если он валяется на улице, или это всё-таки задача специальных служб? ❓Как вы думаете, сколько процентов сказали, что поднять мусор — обязанность каждого гражданина? 94% То есть практически все были в этом уверены. 🔻Но напомню, что подняли только 1,5 % Вот и всё что нужно знать об опросах 😂 Каждый раз, проводя опросы в полях, маркетинговые исследования — не забывайте Доктора Хауса. Все врут. А вот ещё пример При проведении соц опроса в анкету внесли выдуманные наркотические вещества. Ииии… 18 % опрашиваемых указали, что пробовали их. Мы любим статистику. Нас кажется, что эти факты дают исчерпывающую информацию. Но теперь мы знаем, что это не так. Часто люди плохо разбираются в том, что их беспокоит на самом деле, поэтому спрашивать аудиторию в лоб — не всегда эффективно. А все так хорошо начиналось) Идеальный план — давайте проведем и опрос и спросим у клиентов почему они не покупают. В большинстве случаев вы получите типовые возражения типа дорого или нет денег. Это самый простой и логичный ответ. Ещё Генри Форд говорил: «Если бы я спрашивал, чего хотят люди, я бы до сих пор искал более быстрых лошадей» А Стив Джобс утверждал, что покупатели вообще не знают чего хотят пока мы это им не покажем. Не ищите быструю лошадь, создавайте форд мустанг