Umna-reklama

Кто такие АВАТАРЫ? Сразу оговорюсь, что в данной статье я не буду описывать сюжет знаменитого фильма. 🙅‍♀️ Метод аватаров - это классный способ выяснить кто же ваш потенциальный клиент. Ещё этот метод называют методом персонажей. ‼️ Суть метода - понять, что нужно конкретному потребителю. Всю целевую аудиторию мы разделяем на несколько разных групп (аватаров) с уникальными потребностями. Аватар - это обобщенный образ вашего покупателя. Для удобства принято всех персонажей объединять в единую карту. И уже на ее основе формировать предложение под каждого персонажа. Всё это нужно для того, чтобы точнее попасть в 🎯цель, “сильнее ударить по болям клиента” и предложить ему максимально выгодное решение. Алгоритм разработки карты персонажей (аватаров) совсем простой: 1️⃣ Определение свойств персонажа. Это живое описание в деталях, то каким вы видите этого человека. 2️⃣ Описание потребностей персонажа. Т.е надо определить какую проблему хочет решить клиент. Например, клиенту нужно не сверло, а дырка в стене. 3️⃣ Определяем факторы принятия решения. Это всё ,что влияет на решение клиента купить именно ваш продукт (цена, сервис, местоположение и т.п) 4️⃣Формулируем выгоды для каждого из предыдущих пунктов 5️⃣ Разрабатываем оффер(предложение) для каждого персонажа.

С чего начать сегментирование целевой аудитории? Я бы начала с выяснения одного глобального момента - определения сегмента - b2b или b2c. Т.е вначале мы определяем работаем мы с физическими или с юридическими лицами. Зачастую бывает так, что эти оба сегмента могут быть нашей ЦА.  Например, организация по производству диванов 🛋 может продавать их как конечному потребителю так и оптовым покупателям. В сегменте b2b всё более менее стабильно, спрос понятен, есть возможность узнать своих клиентов в лицо, информация о них зачастую доступна в открытых источниках. Для клиента b2b важна стабильность компании-поставщика на рынке, строгое соблюдение сроков, цена. Каналами продвижения зачастую могут быть профессиональные b2b площадки, отраслевые форумы, мероприятия – узкоспециализированные выставки, конференции, семинары и презентации. В b2c сегменте менее формальные коммуникации. Клиенты - конечные потребители, зачастую "покупаются" на красивые картинки, образы. В выборе товара часто преобладают эмоции.😹 Для более точного определения сегментов целевой аудитории можно использовать метод «5W» Марка Шеррингтона. Суть этого метода заключается в том, чтобы ответить на 5 вопросов. What? (Что?) – тип товара/услуги, который нужен пользователю. Who? (Кто?) – основная информация о потребителе. Здесь необходимо указать пол, возраст, геоположение, уровень дохода и другие важные признаки будущего покупателя. Why? (Почему?) – причина, по которой клиент