Мария Аверкиева

В четверг провели круглый стол со студентами Бизнес-академии R&T. Конечно, на тему маркетинга. Сейчас такие времена, что хоть каждый день проводи круглые столы - и всё будет по-разному. Самое главное, конечно, поддержка. Выступила уже такой бывалой - четверть века в маркетинге, 98-й прожили, 2008-й прожили, 2014-й тоже, пандемию. Есть навыки выживания. Много полезного дала людям. И мне самой от этого легчает. А вообще, без привязки к этому мероприятию, мне иногда хочется просто в голос уже кричать - вот нахрена вы меня не слушали то!!! Три года нашей Школе практического маркетинга "Деловой практикум" - и три годя я как попугай всем твердила - что вы все зациклились на этом инстаграмме, это всего лишь один из инструментов, которых должно быть не меньше пяти. Это так опасно, сваливать все яйца в одну корзину, не делайте так - не продвигайтесь только в инсте! Хоть кто-то слушал? Фиг, пока гром не грянет...

В 1998 году, когда случился один из серьезнейших кризисов, которых на мою жизнь пришлось уже слишком много, курс доллара улетел в заоблачные дали и многое стало недоступно. Знакомо, да? Я была молода и не владела почти никакими ценностями, способными хоть немного закрепить меня в жизни. Благо и спасибо родителям, мне было где жить. Но больше - ничего совсем. Тем не менее, была одна вещь, ценная для меня - немецкая швабра, очень классная, которую легко отжимать - тогда такое было редкостью. Но из-за кризиса компания ушла с рынка, и я больше не могла менять насадки - их не продавали в России. Я заюзала эту швабру в хлам, пока насадка буквально не развалилась в руках. И потом очень ждала, когда же жизнь наладится и я смогу купить себе новую крутую швабру. Вот такой индикатор получился. С тех пор для меня наличие в доме крутой швабры - критерий уровня жизни. Еще один индикатор у меня был - уровня инфляции, по стоимости кухонного стола из Икеи. Когда я построила дом, купила в него такой стол за 3,5тысячи рублей. И наблюдала потом как растет на него цена. Последний раз этот же набор стола со стульями я видела в Икее за 16тысяч. Вот, более чем в 4 раза за 15 лет. А теперь и сравнивать не с чем будет - нет Икеи. Жизнь совершила очередное сальто. Сижу греюсь на солнышке и пью кофе из капсульной машины, которую мне дочка на др подарила. На пару месяцев капсул еще хватит. Когда увижусь с дочкой - не понятно. Остается только солнышко.

Самый часто задаваемые мне вопрос сейчас - ну что, куда идти вместо Инстаграмма, на что таргет заменить? Его много есть на что заменить, но беда в том, что халява в виде потока лидогенерации закончилась. Баста, карапузики, теперь придется напрягаться. Больше так не получится - заплатил денежку и клиенты пошли. Теперь надо будет сильно вкладываться, и одними деньгами не отделаетесь. В контент - фото, видео, оригинальные тексты, в общение с клиентом, в его изучение, в повышение лояльности. Я всегда учила, что и раньше надо было на всем этом делать акцент. Но зачем было меня слушать - вот же таргет, все так легко и просто, как у всех. А теперь - не легко, не просто, и намного дороже. Но как тогда не слушали, так и теперь с претензиями - я же тебе заплачу, обеспечь мне лидогенерацию! Нет? Ты хреновый маркетолог! Но я уж лучше хреновым побуду, заранее отказавшись от тех, кто по-прежнему хочет волшебной таблетки, взмахнула Маша палочкой - и потекла река из клиентов. Тыжмаркетолог, ты должна))))) Должна, но не это - научить и вместе потрудиться, только так будут клиенты в непростые времена. Не хотите напрягаться, хотите просто заплатить и ничего не делать? Я уж лучше тогда хреновым маркетологом побуду. А вы идите и спустите денежки на хорошего, который пообщает. Все равно потом придете, когда обещание не будет выполнено))))))

В опасении, что останусь без Нетфликса, решила быстренько посмотреть "Изобретая Анну", давно собиралась. Так вот, сколько же людей живут в придуманном ими же самими мире! Я и вокруг себя таких знаю. Меня всегда поражала их уверенность в том, что это всё правда. Это как у психов - они ж не понимают, что они психи, они верят, что их мир таков, какими они его видят. Однажды в жизни имела опыт общения с человеком с диагнозом - он считал, что за ним всё время следят, инопланетяне, органы - все. Так вот, вы не представляете, насколько четкая у него доказательная база - прокурор бы обзавидовался. И вот раздумывая над всем этим, плюсуя сюда свой жизненный опыт, прихожу к выводу, что правда - это очень абстрактное понятие. Она у каждого своя, не может существовать единой системы для всех. И абсурдно ждать этого, добиваться, доказывать свою. Отстаивать и оставаться при своей правде - да, не изменять себе. Но пытаться навязать её другим - абсурдное и бесполезное занятие. Это еще и про умение принимать, даже если не понимаешь. И это не про политику и нынешнюю ситуацию, это про обычную жизнь!

В маркетинге я вот что сейчас рекомендую своим клиентам: 1.   Не паниковать и не предпринимать срочных и необоснованных решений 2.   Особое внимание контенту – фото, видео, тексты – нейтральные, строго НЕ про политику, лучше про общечеловеческие ценности. Строго следить за каждым публичным словом, не рекламировать товары или услуги, которые на данный момент не актуальны из-за санкций. Не вступать в полемику в комментариях, удалять ботов и активистов (с любым взглядом) 3.   Рекламные кампании в фб, Инстаграмм и Гугле лучше остановить, пока ситуация не устаканится. Причина – сильный рост кликабельности при снижении конверсий и непонятный курс доллара, по которому придется потом за неё платить. Если решили оставить – ежедневный мониторинг показателей лично, не надеясь на подрядчиков. 4.   Перенести акцент в продвижении на другие соцсети – вконтакте и одноклассники, ТикТок – с осторожностью, в зависимости от ЦА 5.   Особый упор – на работу с лояльностью клиентов. Это архиважно сейчас – морально и материально поддержать своих клиентов.

Всего неделю назад (а как будто бы целую жизнь назад) я услышала по радио рекламный ролик про МТС-маркетолога, в котором унылый мужской голос рассказывает, как он раздавал листовки в костюме хризантемы, а бодрый женский советовал пользоваться современными рекламными инструментами. Ролик показался мне слишком карикатурным. Но прошла неделя, курсы валют демонстрируют сферического коня в вакууме, самые популярные рекламные инструменты выделывают жуткие кренделя - сильно кликабельные стали, но не конвертят. Что будет с ними дальше - вообще не понятно, но ролик уже не воспринимается таким уж карикатурным - кто знает, куда выплывем. Куда-нибудь уж точно, шансов сдаться у нас нет, как, впрочем и всегда, начиная с далёких 90-х и заканчивая пандемией, когда мы по зуму проводили мозговой штурм на тему "что делать и как выжить бизнесу в новых реалиях". Завтра проведем такой же для учеников нашей Школы практического маркетинга Деловой практикум - будем все вместе шевелить мозгами что делать, чтобы не пришлось напяливать костюм хризантемы(((( ТГ-канал Делового практикума t.me/...ing