Чем отличаются “горячие” клиенты от “холодных”?
В бизнесе важно уметь работать с разными категориями клиентов и знать разницу между ними. Имея понимание какой перед вами клиент, вы сможете выстроить правильную стратегию ведения переговоров. Клиенты отличаются тем, насколько знают, что хотят купить. Каждый из них может прийти, чтобы посмотреть выбранную модель или узнать информацию для будущей покупки. Но есть и другой сценарий, когда человек не раскрывает то, что он готов купить товар здесь и сейчас. «Горячие» клиенты – клиенты, которые знают, что им нужно и готовы это купить...