Девушка на линии. Будни в системе ОМС

Приветствую всех в своих буднях) Часто на горячую линию обращаются родители по вопросам здоровья детей. Заметила закономерность, мальчики, парни и мужчины не спешат обращаться за помощью, любой. История 2. Обращается мать, сыну 40 лет, любитель выпить со стажем, имеет инвалидность, заработал её злоупотреблением горячительных напитков. Лечащий врач не считает нужным подавать документы на комиссию по инвалидности для продления, потому что предвзята к людям с зависимостью и открыто об этом говорит. Решение простое, не лечащему врачу определять присваивать инвалидность или нет, это дело комиссии. Звонок к заведующей поликлиникой, документы собраны и направлены на рассмотрение...

Всех приветствую в своих буднях) Придя работать в систему ОМС, я сделала для себя много открытий из серии ожидание и реальность. Открытие первое. Ожидание: получив полис я могу выбрать любую поликлинику на свой вкус и лечиться там. Реальность: нет, не могу я в большинстве случаев выбрать поликлинику, если адрес фактического проживания или прописки не относится к территории обслуживания медицинской организации. Есть редкие исключения, но в большинстве так. Так же важное дополнение, если когда-то было написано заявление лично в поликлинике о прикреплении, то я буду прикреплена к этой мед.организации пока не напишу такое заявление, при смене адреса проживания, в другой...

Приветствую вас в своих буднях) Придя работать в контакт-центр системы ОМС я свято верила, что смогу помогать людям. Что ж... часто и правда получается оказать необходимую информационную помощь, а иногда больше чувствую себя работником телефона доверия для тех, кому не с кем поделиться не только проблемами со здоровьем, но и своими переживаниями о разных вещах. Есть у нас в регламенте пункт который запрещает положить трубку первой, я всегда должна дослушать до конца и вот что я слышу... История 1. Это был рабочий день в первую неделю стажировки. Обратившийся мужчина, возраст 85 лет. Проблема - не может получить бесплатные лекарства, т...