Твоё право

Ранее в предыдущей статье был освещен вопрос обмана потребителя, а именно реализации товара по цене, отличающейся о цены, указанной на ценнике. Но, нередко бывают случаи, когда во время обслуживания на кассе потребители замечают несоответствие цены и обращают на это внимание продавца. Добросовестный продавец признает ошибку и продаст Вам товар по цене, указанной на ценнике. Напомним некоторые правовые аспекты данного вопроса Согласно п.1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О...

Немного нормативном регулировании данного вопроса В соответствии с положением п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), на продавца возложена обязанность по предоставлению потребителю своевременно необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора товара. Такая информация, помимо прочего, должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное...

В соответствии с положением ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В каких жизненных обстоятельствах Вы можете реализовать указанное право: Когда отказ от исполнения договора в соответствии ст. 32 Закона, является...

1. Претензия была направлена на юридический адрес юридического лица или по адресу места жительства индивидуального предпринимателя. Однако, заказное письмо не было получено, в отчёте об отслеживании почтового отправления на сайте Почты России стоит одна из пометок: «неудачная попытка вручения», «адресат выбыл» и т.д. В соответствии с положением ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, претензия потребителя является юридически значимым сообщением, с которым закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другой стороны потребительских отношений...

Что указать в претензии 1. Данные заявителя (фамилия, имя, отчество), контакты для связи (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), реквизиты для возврата денежных средств (номер банковского счета или карты (если это следует из Ваших требований). Само собой, разумеющиеся вещи, но многие в силу переживаний и нестандартной для себя ситуации забывают о них. 2. Указываем лицо, которому направляем претензию, например, ИП Иванову И.И., ООО «Лучик», директору ООО «Лучик» и т.д. 3. Излагаем факты: 1) Какие отношения нас связывают с продавцом или исполнителем (например, 20...

В предыдущей статье нами был рассмотрен вопрос выбора контрагента. Сейчас же рассмотрим ситуацию, когда потребитель попал в затруднительное положение и не знает кто он - продавец. Например, Вы изучили объявления о продаже велосипедов социальной сети, выбрали подходящий, встретились с продавцом, приобрели, а через какой-то промежуток времени обнаружили недостаток. Попытались разрешить спор с продавцом – он в удовлетворении требований отказал или просто не вышел на связь. И тут Вы осознаете всю сложность...

Приобретая товары, работы или услуги, мы зачастую настроены на лучший исход такого сотрудничества. Типичные мысли: «зачем думать о плохом», «плохое случается с каждым, не угадаешь». Отчасти справедливое утверждение, однако кое-какие меры предосторожности при выборе контрагента мы все же можем предпринять. Для начала определим, что в понимании Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», профессиональной стороной потребительских отношений могут являться: 1) изготовитель...

«Куплю, если вдруг не подойдет или не понадобится, то верну в течение четырнадцати дней и получу обратно свои деньги» - мысль, которая и по сей день нередко посещает умы многих потребителей. Однако, без долгих вступлений скажем, что это заблуждение. Для начала скажем, что ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) действительно предусматривает срок в четырнадцать дней. Вот только указанный срок напрямую имеет...