Виктор Костылев

Один из лучших способов узнать аудиторию продукта — это провести больше 20 интервью с клиентами. Но какие вопросы задавать? Зависит от цели, чаще всего, знание о целевой аудитории жизненно необходимо таргетологу. Поэтому идём в рекламный кабинет ВКонтакте, MyTarget или Facebook и по каждому таргетингу составляем вопросы: Плюс вопросы, которые помогут определить,...

Кратко: Заставь менеджеров перезванивать, отвечать на письма и сообщения в течение минуты и ты увидишь рост конверсии из лидов в продажи уже в первую неделю. Подробнее: На вопрос: «Как быстро менеджеры обрабатывают заявки?», — часто слышу уверения, что не дольше 15 минут. Но когда залезаю «под капот» обнаруживаю, что скорее от 15 минут до суток, потому что у менеджеров отсутствует такой KPI. Собственник сказал, что отвечать надо не дольше 15 минут, менеджер покивал и продолжил работать в привычном темпе...

Чтобы прибыль росла, нужно иметь чёткое позиционирование: кому, что продаём и почему покупают. Начнём с первого вопроса: «Кто наша целевая аудитория?» По моему опыту, 2 из 3 собственника отвечают примерно так: Это очень размытые описания аудитории, лучше только ответ: «Все!» 😂 Представь обычный рынок. Наш бизнес — мясная лавка на этом рынке. Все люди на базаре пришли за разным: кто-то за рыбой, кто-то за веником, кто-то за сахаром — сегодня это не наши клиенты. А вот все, кто пришёл за мясом или...

Если получится честно ответить себе на три вопроса, уникальное торговое предложение у тебя в кармане, а значит твоё предложение выделится среди конкурентов и вырастет конверсия в продажу. Ответы подставляем в формулу Джона Карлтона: С помощью [ваш продукт] мы помогаем [ЦА: ответ на вопрос №1] решить [проблема: ответ на вопрос №2] за счёт [выгода: ответ на вопрос №3] 📝 С помощью нашего туристического оборудования мы помогаем путешественникам в горы безопасно совершить восхождение за счёт производства каждой детали из особо прочных материалов с запасом прочности и гарантией на 25 лет...

В 1863 году Николай Леонтьевич Шустов начал производить водку. Конкуренция огромная, надо как-то заявить о своём продукте. Тогда гений маркетинга пошёл двумя путями. Улучшил качество Вместо того, чтобы конкурировать по цене он улучшил качество продукта и поднял цену. Занялся пиаром Нанял студентов и других нуждающихся, чтобы те ходили по питейным заведениям и требовали водку от Шустова! Не спрашивали, не просили, а именно требовали! Когда слышали в ответ, что про сей напиток в трактире слыхом не слыхивали закатывали скандал, иногда дело доходило до драк...