Александр Гордов

Баланс тела-ума. Как научится слушать и понимать своё тело. Практическое руководство. Мы привыкли к идее, что мышление — основа нашей жизнедеятельности, а наш ум — основа всего. Но, игнорируя тело, мы погружаемся в болезни, напряжение и дискомфорт. Как научиться быть расслабленным и радостным, здоровым телом и здоровым душой? В этой книге, собранной из различных бесед, мы встречаемся с удивительно нежным и благодарным отношением к телу, которое Ошо пытается передать нам с любовью, юмором и глубоким пониманием природы человека

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге представлены конкретные рекомендации с примерами того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов