NeedSupport

1) Научились общаться. «Хьюстон, у нас проблема! Клиенты жалуются на коммуникацию и думают, что переписываются с ботом». Ассистенты не всегда вникали в диалоги, боялись шутить. Тогда разработали и записали глобальный курс по коммуникации: пять уроков по два часа, домашки, примеры «с места событий», жесткий разбор полетов и, конечно, юмор. Теперь каждый сотрудник сначала смотрит этот курс и лишь потом допускается к работе. Там, где кнут, есть и пряник: поощряем тех, кто круто смешит и проявляет прочие чудеса персонализированного общения...

Трудоголизм — замещение большей части жизни работой. С тем, что навязчивая профессиональная гонка вредна для самого человека, современный мир уже определился. А вот о том, как это влияет на успех компании и что с этим делать, говорят нечасто. Хотя стоило бы! Исправляем обидное соотношение этим гайдом. Часть 1 8 проблем, которые ждут компанию, делающую ставку на трудоголика: 1) Коммуникация с клиентами Возьмем СММ-щика. Львиная доля его работы — общение и согласование с клиентами. Это требует высоких навыков самоорганизации, знания приемов тайм-менеджмента...

🤯 Только легли вечером на диванчик — и началось! Самокритика, обесценивание, чувство вины, фрустрация… Ей-богу, проще сдаться и снова сесть за комп, только бы отстали. Как не идти на поводу у эмоций, которые мешают расслабиться, и заряжать свои батарейки вовремя? 📝 Чтобы вы поняли, как это важно, прочтите примеры от наших клиентов. В свое время каждый из них был на грани, ради карьеры забывая выдыхать. 🔥 Отрезвляет, не правда ли? Перечитывайте каждый раз, когда ваша вера в право на полноценный отдых пошатнется в очередном приступе перфекционизма и самокритики...

О крутости этого навыка поют с каждой колокольни. Правда, первая половина информации — теория без жизненных примеров. Остальная написана в духе «как руководителю отдать дела подчиненным». Словно обычные люди не хотят эффективно управлять временем и финансами, а бизнесмен — не человек, которого после работы бесит гора грязной посуды. Вот что действительно нужно знать о делегировании, чтобы решить, подходит ли оно вам. Как вообще понять, что поручить Три рабочих способа на выбор: 👉🏽 Что мешает делегировать 🧐 😥 Менталитет и чувство вины...

Помощник, сотрудничать с которым можно без привязки к городу, адресу, офису. У целеустремленного и активного человека всегда много дел — от бизнеса до быта и досуга. Часто, чтобы сделать запланированное, не хватает времени. Ассистент — это дополнительные руки, чтобы успевать больше, а уставать меньше. Чем он отличается от секретаря?  Секретарь разгребает и координирует инфопоток фирмы. А еще он работает по инструкциям и скриптам: позвонили — переключил. Ассистент же повышает производительность своего босса, принимая самостоятельные решения...