Алексей Рудко

16364336436364

57887875

565656

Например, в исследовании 117 студенческих проектных команд Брет Брэдли и его коллеги продемонстрировали, что психологическая безопасность регулировала отношения между конфликтом и эффективностью таким образом, что конфликт вел к улучшению показателей команд, если в них наблюдался высокий уровень психологической безопасности, и снижению показателей в случае низкого37. Они связывали такой результат с возможностью высказывать идеи и вести обсуждения, не испытывая неловкости и не переходя на личности. Как видно, исследования психологической безопасности проводились в различных условиях, в том числе на заводах, в больницах и университетских аудиториях...

Эти так называемые виртуальные команды сталкиваются со сложностями общения с помощью электронных средств связи, управления национальным и культурным многообразием, несовпадения часовых поясов и посменной работой сотрудников. Исследования продемонстрировали, что психологическая безопасность помогает управлять этими трудностями. Например, в одном амбициозном исследовании 14 инновационных команд, члены которых проживали в 18 различных странах, профессор Университета Западной Австралии Кристина Гибсон и профессор Университета Ратгерса Дженнифер Гиббс продемонстрировали, что психологическая безопасность помогает разрозненным командам разрешать проблемы, связанные с этой разрозненностью35...

Отсутствие вовлеченности ведет к рискам в сфере безопасности и текучести кадров. Текучесть означает более высокие затраты на наем и обучение, а также более высокий процент менее опытного персонала. Обеспокоенность экспертов текучестью кадров вызвала интерес к совершенствованию рабочей среды в сфере здравоохранения как к стратегии удержания сотрудников. В одном из недавних исследований, проводившихся в форме опроса медицинского персонала крупной городской больницы, выяснилось, что психологическая безопасность была связана с лояльностью организации и безопасностью пациентов. Авторы отмечали, что...

Признанные метрики вовлеченности сотрудников широкодоступны, и большинство руководителей считают ее жизненно важным элементом высокой эффективности компании. В последних исследованиях, посвященных вовлеченности сотрудников, уделяется внимание и психологической безопасности. Например, исследование, проводившееся в одной из страховых компаний на Среднем Западе, обнаружило, что психологическая безопасность позволяла прогнозировать вовлеченность работников. В свою очередь, самой психологической безопасности способствовали отношения взаимной поддержки между коллегами31. В другом исследовании рассматривались отношения между доверием сотрудников к высшему руководству и их вовлеченностью...

Исследователи во главе с Джулией Розовски изучали образование, хобби, друзей, характер и т.д. членов 180 команд по всей компании. И ничего не нашли. Ни одно сочетание характеров, навыков или образования не объясняло, почему некоторые команды показывали высокие результаты, а другие — нет. Казалось, ответа на вопрос, почему некоторые команды добиваются успеха, а другие терпят поражение, не существует. Но затем, пишет Дахигг, «когда Розовски и ее коллегам по Google встретилась в научных работах концепция психологической безопасности, все внезапно встало на свои места»29. Они обнаружили, что даже очень...

Исследования также показывают взаимосвязь между психологической безопасностью и инновациями. Например, Чи-Ченг Хуанг и Пин-Чен Цзян с помощью опросов собрали данные у 245 членов 60 команд отделов исследований и разработки (R&D) в нескольких тайваньских технологических компаниях и обнаружили, что команды, работающие в условиях психологической безопасности, показывали более высокие результаты27. В ее отсутствие, пояснили исследователи, члены команды не были готовы предлагать свои идеи или знания из страха, что от них откажутся или они попадут в неловкую ситуацию. Они подчеркнули, что психологическая...

Когда в конце 1990-х гг. я планировала исследование 50 команд производственной компании, в том числе отдела продаж, отдела производства и управленческой команды, моей целью было установить связь между психологической безопасностью и обучением. Проводя это исследование, я также оценивала эффективность. Я делала это двумя способами. Первый способ — самоотчет, в котором члены команды конфиденциально оценивали эффективность команды по шкале от одного до семи. Второй способ был более объективным. Я просила менеджеров, оценивающих работу команды, вместе с (внутренними) потребителями, принимавшими данную...

В особенно убедительном исследовании, проводившемся в нескольких производственных и сервисных компаниях, профессор Миннесотского университета Энно Симсен и его коллеги обнаружили интуитивно интересные отношения между уверенностью и психологической безопасностью24. Как и ожидалось, чем увереннее люди были в своих знаниях, тем чаще они высказывали свое мнение. Интереснее то, что психологическая безопасность на рабочем месте помогала людям преодолевать нехватку уверенности. Иначе говоря, если у вас на работе психологически безопасно, вы чаще высказываетесь, даже если испытываете меньше уверенности...

Их работа показывает, что психологическая безопасность помогает людям высказываться по поводу проблем и менять или совершенствовать процессы, а не применять непродуктивные обходные пути. В еще одном исследовании, посвященном проектам по улучшению процессов, на этот раз в производственной компании, также выяснилось, что проекты, над которыми работали команды с более высоким уровнем психологической безопасности, были более успешными. На этот раз исследователи изучали 52 команды, применявшие принципы комплексного управления качеством. Они обнаружили, что даже при использовании высокоструктурированного метода совершенствования процессов межличностный климат имел значение для успеха23...