маркетинг без сложностей

Клиенты-террористы — кто они? Они умышленно портят товар и требуют замены в последний день гарантии. Они приходят за услугой, но требует оказать ее по-другому: подать блюдо, которого нет в меню, покрасить волосы краской, которую сами принесли. Хрестоматийный пример потребительского терроризма — история с чашкой кофе в Америке в 1992 году. Пожилая дама Стелла Либек купила в McDonald’s чашку кофе. Напиток оказался слишком горячим, и женщина обожглась. За это она подала на ресторан в суд и выиграла 640 000 $ компенсации...

Перебирая галерею в телефоне - наткнулась на фотографии нашей первой поставки на ВБ, сразу захотелось слегка поностальжировать (а такое слово есть вообще?). Я уже наверняка усложнила всем задачу рассказом об анализе ниш - теперь давайте поговорим о том, что происходит уже после. Мы продаём корейскую косметику известных брендов - защищая прайвеси нашего детища не буду указывать какую и давать ссылку на свой магазин, слишком много бывает не совсем честных продавцов, которые пользуются не совсем честными методами конкуренции...

На днях мне прилетел такой вопрос в direct в Instagram. Для того, чтобы иметь полное право рассуждать на эту тему — приложу скрин из кабинета продавца. Это наши продажи по 4 артикулам (ранее их было 8) за 6 месяцев. Продажи — это та сумма, которая «падает» на счёт ИП. А сегодня я читаю заголовок в Forbes о том, что состояние Татьяны Бакальчук выросло на 1000% — она является - вдумайтесь!- лидером по приросту состояния среди всех миллиардеров мира! Но вернёмся к тем, кто работает на этой площадке...

Окунемся немного в теории потребительского поведения, проведя параллель с сегодняшним днем. В теориях потребительского поведения изначально существуют 4 модели: Каждый из нас в разной жизненной ситуации покупает по-разному, но в любом случае прослеживается одна из тенденций. С перенасыщением рынка и появление маркетплейсов у интернет-маркетологов появляется еще один тип поведения: потребительская прокрастинация. Именно этот феномен требует от продавца вкладывать определенные ресурсы в продвижение...

Да! И еще раз - да! Однако, в нашей практике все чаще всплывают мифы о том, что это занятие для домохозяек и мамочек в декрете. Словом, чтобы «с ума там в своем этом декрете не сходили». Ни доли смысла в этом нет, если только не ссылаться на условное свободное время вышеупомянутых. Проведу простую и понятную для всех аналогию с сетевым бизнесом (в частности, косметика типа всяких орифлейм, амвэй и т.п.): В таких структурах зарабатывает не тот, кто весь день потратил на рассылку каталогов подружкам и продал новую коллекцию (в мои детские времена мама занималась фаберликом и таскала эти тяжелые печатные каталоги во двор)...

Как вы знаете, люди — разные, покупательское поведение у всех — тоже. Как и финансовые возможности и понимание ценности того или иного товара/услуги. Это не плохо, это истина, которую необходимо принимать. Теперь про наш опыт: Решили мы возить корейскую косметику на вб (вайлбериз). Проанализировав рынок, предложения, посчитав стоимость и маржинальность, решили завезти популярные в тиктоке тональники ENOUGH. Цена в «Золотом яблоке» за бутылёк 100 мл равна 525 руб. Сегмент «эконом», я бы сказала. Тональник действительно хороший и я даже выкинула после него свой Clinique за ~3,5 тыс. Ложится ровно, не стягивает, нет ощущения маски на лице и так далее...

История о том, как мы проходили путь на WILDBERRIES - с нуля до миллиона. Итак, вы решили заняться бизнесом? Прекрасно! Как вы сформируете стоимость своего товара/услуги? Из чего она будет состоять? Что необходимо учесть заранее? Также мы поступаем с остальными затратами — упаковка, логистика, налоги. У нас получается определенная стоимость, предлагая товар/услугу по которой, мы сработаем в НОЛЬ! Но ноль нам не нужен! Что делаем дальше? Далее приступаем к самой скучной части: АНАЛИЗ рынка. Смотрим спрос — например, по вакансиям на hh, предложениях услуг на авито/Инстаграм и так далее. Рекомендую...

Есть ли в Барнауле маркетинг? На счет маркетинга - ответить однозначно сложно, но сммщиков у нас буквально каждый пятый в Инстаграм. Вычислить их очень просто, они все прошли обучение у более-менее раньше занявших данную нишу в городе и поголовно написали у себя в шапке профиля «SMM Барнаул». Я же пошла по чуточку более сложному маршруту, имея за спиной 4 года образования в классическом ВУЗе по специальности «Туризм» - и выбрала для себя стезю маркетинга. И настоящего, а не который заключается в создании сувенирки и макетов акций и распродаж. Кто я такая? Ответить сложно. Поэтому давайте перейдем...