Diana Ayzek

21 век с уверенностью можно назвать веком информационных технологий. Наше время очень отличается от предыдущего: тут правит техника, а товаром является информация. Каждый день на просторах интернета тысячи сайтов обновляют информацию, ведь то, что было актуально всего час назад, уже теряет свою значимость и новизну. Британский бизнесмен Натан Ротшильд в свое время отметил: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». Данное изречение особенно подходит для века информационных технологий, ведь именно информация имеет большую ценность и играет существенную роль в наши дни. Информационными технологиями...

В гостиничной индустрии понятие «качество» обладает огромным значением. Так как именно качество оказываемой услуги определяет её конкурентоспособность на рынке аналогичных услуг. В нынешних реалиях существует жесткий уровень конкуренции на рынке гостиничных услуг, что вынуждает гостиничные предприятия ставить перед собой задачу постоянного повышения уровня качества сервиса. Для достижения данной задачи гостиница осуществляет оценку качества предоставляемых услуг. Оценка качества предоставляемых услуг является важнейшим элементом системы управления качеством. Она не только позволяет проводить контроль...