Между пациентами

⠀ Запомнилась недавняя пациентка. Чуть за сорок лет. Выглядит гораздо старше. Лишний вес. Яркий макияж, хотя пришла на удаление. Парик. Облегающая одежда. ⠀ Сказала, что неудачно упала. Последовало шесть операций на ноге. Впереди седьмая. Ходит с костылями. ⠀ Когда она вставала со стоматологического кресла, автоматически придержала её сзади за пояс брюк. Я работала какое-то время в доме престарелых. На уровне мышечной памяти остался рефлекс при перемещении пациента с ограниченной мобильностью...

На недавнем обучении услышала выражение "невидимая работа". ⠀ Как часто в жизни не оценивается по заслугам роль тех работников, что на первый взгляд выполняют не самую важную работу. ⠀ Если возьмём, к примеру, сферу, где работаю, то невидимую работу выполняют младшие медсестры, специалисты по обработке инструментов и уборщики. ⠀ На самом деле, если даже один работник в этой цепи перестанет качественно выполнять свою часть работы, то пострадает вся система. ⠀ Младшая медсестра не приготовит кабинет к приёму пациента- приём затянется или отменится...

Я мигрантка с 6-летним стажем. Говорю с акцентом и ошибками. На работе ношу бейджик с именем и должностью. ⠀ В тот день вызвала пациента по фамилии, как обычно. Он услышал акцент и неодобрительно посмотрел на меня, перевёл глаза на бейджике и ухмыльнулся. ⠀ Не могу сказать, что научилась не обращаться внимание на подобную реакцию, наверное, привыкла не так остро реагировать. ⠀ Пациенту было назначено удаление двух зубов. Все вмешательство было проведено практически без реплик между врачом и медсестрой, поскольку подавала инструменты вовремя и выполняла алгоритм беспрекословно...

Однажды на приём пришла пациентка. Обратилась она по поводу скола старой пломбы по времени, предназначенному для пациентов по боли. Сие означает, что максимум времени на пациента- полчаса. Можно меньше, но больше нельзя, поскольку тогда время будет отнято от другого пациента. ⠀ Уже с порога стало ясно, что она относится ко всему в жизни с позитивом. Она так была рада, что время нашлось именно на сегодня. Какое счастье, что приём только полчаса, поскольку ей нужно успеть на местный поезд до работы. ⠀ Пломбу ей заменили. Она снова высказала свой восторг, мол, как все удачно складывается. ⠀ Пациентка заметила, что беспокоит её ещё один скол и через несколько недель предстоит отпуск...

На приём пришла пациентка примерно 60 лет. В анамнезе значилось, что у неё дентофобия, то есть панический страх перед всем, имеющим отношение к стоматологии. Женщина была иностранкой. ⠀ Сопровождал её партнёр, выступавший также в роли переводчика. Весь приём он внимал словам врача. ⠀ Вердикт был неутешительный: все зубы нужно удалить и начать изготовление съёмных протезов. ⠀ На её лице был страх, а он лишь слушал и задавал вопросы касательно плана лечения. ⠀ Такие отношения совсем не похожи на красивые картинки в социальных сетях об успешном успехе. В современном...