Как я поднял клиентский портфель на 60% за пять месяцев
Без единого нового клиента. Когда я зашёл, первое желание было — бежать искать новых. Все так делают: план горит — гони новых. Но я сначала посмотрел на тех, кто уже есть. Оказалось, с большей частью клиентов работали по верхам. Брали у нас одну-две позиции, хотя могли бы пять. Никто с ними толком не разговаривал — просто принимали заказы. Я сел и прошёл портфель руками. По каждому клиенту: что берёт, что мог бы брать, почему не берёт. Где-то не предлагали, где-то условия не подходили, где-то просто забыли...