Наверняка ты сталкивался с ситуациям, когда твои права, как потребителя, нарушались тем или иным образом. Да что там наверняка, ты точно оказывался в подобном положении. А теперь вспомни, как ты реагировал, выявив нарушение? Поверь, это важный вопрос, ведь по опыту правозащитников, россияне крайне редко жалуются на нарушение своих потребительских прав. Как бы там ни было, сегодня мы расскажем тебе три основные стратегии поведения, которые каждый потребитель может применить в случае, если покупка товара или услуги его не удовлетворила по тем или иным причинам...
Потребляш
Особенности проактивного подхода компаний в работе с потребителем. Социально – этичный маркетинг.
Перед тем, как начинать какое-либо дело, мы часто стараемся прощупать почву и делать шаги именно в том направлении, которое интересно нам самим, а также не затронуто ранее… В этом и есть суть проактивного подхода в целом. Многие компании, работая с потребителями, стараются придерживаться этого проактивного подхода. В чем же он проявляется? Рассмотрим поподробнее! В современном мире в условиях сильной конкуренции широко распространяют мнение о том, что компаниям необходимо быть проактивными. В противопоставление этому термину существует термин реактивный...
Право потребителя на выбор товаров, идея антимонопольного регулирования
Как и у просто гражданина, у потребителя есть свои права, которые защищаются законом. Одним из руководящих принципов является право потребителя на выбор товара. Это право гарантировано всем гражданам России законом РФ "О защите прав потребителей". Благодаря этому закону потребитель имеет обширный спектр достоверной информации о товаре, продавце и изготовителе, что в разы упрощает процесс покупки и делает его прозрачным. Любой потребитель имеет полное право выбрать товар, исходя из своих потребностей и возможностей...
Классификация негативной рекламы (поправка Wheel-Lea к закону о Федеральной Торговой Комиссии США)
Итак, начнем с того, что же такое Федеральная торговая комиссия. Федеральная торговая комиссия – это главный федеральный орган в США, который руководит всей рекламной индустрией. Ее главными задачами являются: · инициация расследований против компаний, которые ведут нечестную конкуренцию или обманывают; · регулирование случаев обмана конкурентов или потребителей; · издание распоряжений о приостановке и прекращении подобной деятельности, которые должны быть выполнены в течение 30 дней; · выписка...
Как нас обманывает реклама. Право информированности потребителя о продукте.
Бывало ли так, что вам предоставляли неполную информацию о товаре или услуге? Правильно ли это? Сейчас разберемся. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет полное право запросить необходимую ему достоверную информацию о производителе, его рабочем графике и о изготовляемых им продуктах. Эти данные должны быть представлены на русском языке в наглядном и доступном для запросившей стороны формате. Кроме того, в соответствии с статьей 9 указанного закона в обязанности изготовителя входит сообщение потребителям наименование фирмы, адреса, и времени работы организации...
Безопасность превыше всего: как защитить потребителя от некачественной продукции?
В наше время мы все чаще сталкиваемся с некачественной продукцией на прилавках, просрочкой и нарушением наших потребительских прав. Пора разобраться как с этим бороться. Право потребителей на безопасность. Это право означает, что товар, работа или услуга при обычных условиях их использования (т. е. по прямому назначению) не должны причинять вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также окружающей среде. Государство гарантирует безопасность потребителей. Для этого создаются специальные правила и нормы контроля, призванные предотвратить появление на рынке опасных товаров...
