Типичные ошибки при назначении KPI (ключевой показатель эффективности); при внедрении Бережливого производства.
Тему разговора навеяла статья о медиках, которые ради KPI завышают количество посещений, и утяжеляют заболевания.
Кто то возможно подумает, а при чем здесь Бережливое производство и медицина?
Никакого противоречия нет, эти принципы внедряются повсеместно, в любой сфере деятельности ...