Манипуляции и управление людьми

Сохраняйте спокойствие Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав. В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку. На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души. Вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему. После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

Эффект хамелеона Если вы хотите быстро влиться в доверие к собеседнику и добиться желаемого результата во время беседы с ним, то следите за своей позой, мимикой и манерами. Суть метода заключается в имитировании (копировании) языка тела собеседника. Если человек перед вами сел и положил ладони на стол, поступите также, приняв его позу, если он улыбнулся - улыбнитесь в ответ и т.д. По мнению ученых, мы любим тех людей, которые нам подражают! Этот метод давно доказан исследователями, к тому же им активно пользуются психологи консультанты, маркетологи, менеджеры

Прием «Завышенные требования», или «Проси больше» Есть хорошее правило: «Проси больше – дадут сколько тебе надо». Суть приема – в завышении требования (просьбы, предложения) к противнику. Противник, конечно же, должен быть готов к торгу, но чем больше в своем выражении требование, тем сложнее его понизить. В этом суть приема: озвучить свое требование, которое выше ожидаемого противником. Смысл в том, что противнику труднее понижать «высокое» требование, чем ожидаемое или «низкое». Прием применяется, когда необходимо: • показать противнику свою уверенность и решительность; • добиться максимального результата при минимальных временных потерях; • обескуражить противника, вызвав у него сильную эмоцию. Варианты исполнения приема: • «Думаю, вы дадите нам цену 100 рублей» (противник не может дать цену ниже себестоимости 120 рублей, о чем, естественно, вы знаете); • «Уверен, вы выполните работу до Нового года. Я прав?» (противник при всем своем желании раньше майских праздников не может закончить).

Миф: лжецы не смотрят в глаза По ускользающему движению глаз можно выявить разве что детскую ложь. Взрослый лжец, которому известны основы кинесики (совокупность телодвижений, применяемых в процессе взаимодействия), контролирует жесты, взгляд и мимику, обманывая собеседника не только словами, но и телом. Более настойчивый и продолжительный, чем обычно, взгляд в глаза выдает, что лжец перестарался. Принимая недостаток зрительного контакта за индикатор лжи, вы рискуете оклеветать интроверта или представителя культуры, этикет которой приравнивает продолжительный контакт глазами к сексуальному или агрессивному вызову.

Ставьте себя на первое место Перестаньте жить интересами других. Это не приводит к хорошему. Вы выгораете и злитесь, что люди не ценят ваши жертвы, а люди тоже не виноваты, что вы решили положить себя на алтарь служения им и забыть о себе. В любой ситуации руководствуйтесь своими интересами. Хотя конечно это не должно нарушать права и границы других людей.