Другая сторона общения

Как правило, решения касаются грамотного распределения ресурсов компании или связаны с возникшими проблемами на пути к поставленной цели. Для того, чтобы решить проблему, нужно ее правильно определить. В этом вам помогут следующие вопросы: В пп. 5 и 6 избегайте ловушки поиска виноватых. Помните, сейчас важно решить проблему! Итак, вы теперь знаете проблему "в лицо"...

Одним из важнейших переговорных навыков является выявление интересов партнера. Причем интересами могут быть не только потребности, но и страхи, опасения, сомнения... Для того, чтобы переговоры прошли в стиле win-win, проведите следующую предварительную подготовку к переговорам: Не знаете, какие у партнера интересы? Ищите, задавайте вопросы, слушайте... А узнав про интересы, не спешите с готовым решением на переговорах: оно должно стать результатом вашего совместного с партнером обсуждения...

В процессе коммуникации важно сосредоточиться на том, чтобы ваш собеседник не просто услышал информацию, но и понял ее. В этом может помочь техника объяснения. Помимо основной функции "обеспечить понимание", объяснения позволяют: Таким образом объяснение и понимание - это процессы, имеющие мотивационную, волевую и эмоциональную направленность. Для того, чтобы сделать объяснение эффективным, используйте следующие приемы: 1. Ориентируйте собеседника в структуре и цели объяснения: "Я хочу рассказать о перспективах развития нашей компании. Вначале мы с вами рассмотрим показатели выпуска продукции за...

Благонадежность и лояльность персонала имеют ключевое значение для компаний различных масштабов. Оценка рисков для работодателя, как правило, основана на фактах поведения кандидата или сотрудника в прошлом и его преднамеренном нарушении законов и правил. И несмотря на тщательный отбор, применение полиграфа, камер слежения на рабочем месте, всегда остается то, что проконтролировать нельзя - восприятие человеком той или иной ситуации, а значит и его поведение, основанное на этом восприятии. Как правило, работники, уволенные из-за различных нарушений правил, принятых в компании, рационализируют свое поведение...

Менеджеры по управлению проектами тратят 1/5 своего времени на разрешение конфликтов (Thomas, 2009; Aula et Siira, 2010 ) При этом мы не говорим о понятии "конфликт" как о негативном явлении в жизни компании. Это всего лишь "проявление разногласий между различными сторонами по поводу мнений, взглядов и идей" (Lam et al., 2007). Если обобщить данные разных исследователей, можно выделить 105 причин конфликтов, связанных с проектной работой. Лидирующими источниками таких конфликтов являются: И третье место делят между собой: Культурные различия, различия в ценностях и личностные проблемы...