Даже если у Вас идеальный продукт и лучший клиентский сервис, поверьте мне, найдутся люди, которые нальют негатив
Поговорим о таком важном разделе в маркетинге, как управление репутацией в сети. В частности, про работу с отзывами. Допустим бизнес запускает рекламу в онлайн. Но эти старания могут приводить практически к нулевому результату, т.к. в сети может присутствовать большое количество негативных отзывов на Ваш бизнес.
Сами посудите, человек впервые попал на Ваш сайт, ознакомился с предлагаемым продуктом. Затем решил почитать отзывы клиентов, которые этот продукт уже приобрели, а там ужас, мрак и кошмар...