Востребованный Эксперт

На этапе подготовки основы для упаковки бренда также важно уделить внимание отзывам и кейсам клиентов. Они должны быть у вас в формате и текста, и видео. Видеоотзывам верят гораздо больше, чем текстам. Отзыв — это общее впечатление о работе с вами. Все «ахи» и «охи», эмоции, почему клиент пришел, что получил в итоге работы, что узнал и осознал, что изменил, кому бы порекомендовал. Короткое видео на 3-5 минут. Кейс — это наглядная история работы с клиентом: как именно вы помогли клиенту решить его проблему. Это пошаговое описание: почему клиент пришел, что у него была за проблема, как она решалась в процессе работы с вами, какие были сложности, что изменилось на выходе. Когда я прошу клиентов записать видеоодзыв, я обычно даю им специальную схему, чтобы они не придумывали сами, это снимает страх и зажатость. Также я говорю, что им не нужно самим монтировать. Тогда запись видео занимает у них гораздо меньше времени. И обязательно мотивирую клиен­тов, говоря о том, что их отзыв может помочь принять решение другим людям, оказавшимся в похожей ситуации. Даже если у вас нет сейчас отзывов и том более, если их нет, важно их получить. Возьмите себе за правило: получать отзывы при работе с каждым клиентом. Отзывы работают на вас и часто за вас, они укрепляют мостик доверия между вами и ва­шими клиентами. И они обязательно должны быть на вашем канале на YouTube, в ваших социальных сетях и в упаковке ваших платных продуктов. На этом основа под упаковку и продвижение бренда готова. И мы