Бармаглот

Не даром говорят: «Будь проще, и люди к тебе потянутся!» С кем мы скорее пойдём на контакт: с высокомерной, неприступной ледышкой или же с дружелюбным, улыбчивым человеком? Мы хотим, чтобы нас уважали и ценили. Будьте взаимны. Не забывайте о том, что другие тоже достойны внимания и уважения! Будьте естественны. Не играйте роль, снимите маску. Цените свои достоинства и в то же время признавайте недостатки, работайте над собой. Наигранность и фальшь настолько грубы, что скрыть их невозможно. Рано или поздно они проступят, и ваш собеседник считает эти сигналы...

Не спешите набрасываться на человека с критикой и упрёками. Мало кто будет готов искренне с улыбкой на устах выслушать вас и признать неправоту за собой. Скорее, человек замкнётся и не будет готов к открытому обсуждению. Он может и просто обозлиться на вас. Вместо того чтобы критиковать и осуждать, сначала признайте за собеседником его достоинства. Поверьте, как у любого человека есть чему научиться, так и любого есть за что похвалить. Каждому из нас важно ощущать свою ценность, свою значимость....

Учитесь слушать и старайтесь слышать. Тем самым вы проявите уважение к собеседнику, к его точке зрения и аргументам. Быть хорошим слушателем отнюдь не означает уступить инициативу другому. Слушая других, вы можете направить разговор в нужное вам русло, получить необходимую информацию. Давая вашему контрагенту возможность высказаться, вы в свою очередь получаете возможность услышать что-то новое, что-то ценное, что-то, что могло остаться неозвученным. Слушая собеседника, вы получаете пазлы, необходимые, чтобы составить полную картину...

А что же может его интересовать? Ответ до банальности прост: он сам. Все мы люди, и все мы тщеславны в большей или меньшей степени. В первую очередь нас волнуют и заботят наши проблемы и печали, окрыляют наши успехи и достижения. Нас больше занимает перспектива похода к зубному, нежели тот факт, что в этот же день кому-то вручают Нобелевскую премию за выдающиеся достижения в той или иной области. То, что нас так заботит наше собственное Я, это ни хорошо и ни плохо. Это данность, с которой нужно считаться и которую нужно учитывать при выстраивании коммуникации с вашим контрагентом...

Запоминайте имя собеседника и обращайтесь к нему по имени. Каждый из нас - индивид, личность. У каждого из нас есть своё собственное «Я», отличное от других. И наше имя, имя, которое нам дают при рождении и которым называют изо дня в день, - неотъемлемая часть этого «Я». Называя человека по имени, вы отдаёте дань уважения его «Я», тем самым более располагая собеседника к себе. Подумайте сами. Как лично вам было бы приятнее, чтобы к вам обращались? Безличными «здравствуйте» и «спасибо»? Или же по имени? Этот незатейливый, но полезный совет достаточно легко применять на практике...