в наших учебниках
ну... в наших учебниках по психологии отрицательные примеры приводились на примерах фильма про Фантомаса, а положительные - про Чапаева))) Потом появились другие учебники, но не думаю, что что-либо кроме жизненного опыта и общения с опытными коллегами, а также наблюдением за течением жизни и выводами, как делать надо, а как - нет, не помогло бы в практике...