Илья Серов

Это очень важная статья для юных маркетологов Маркетинг – это талант или этому можно обучиться? ⠀ Неожиданный вопрос с мастер-класса… ⠀ Мне кажется, что с темой талантов и призваний в последнее время слишком переборщили. Вспомните, сколько за последнее время вы слышали историй успеха необычных, выдающихся и талантливых людей? ⠀ Даже те, кто получили свой успех через годы упорного труда или с “грустным лицом”, в котором меня недавно уличили, прикрывают это успешным успехом и “так получилось, потому что я сильно хотела”...

Лояльность — абсолютная приверженность клиента к бизнесу, товару, бренду. Лояльный клиент — это клиент, готовый покупать продукт/товар/услугу конкретного бренда, производителя, продавца, не отвлекаясь на более выгодные предложения конкурентов и прощая ошибки и недочеты в сервисе. ⠀ Ошибка думать, что только скидками, подарками и акциями можно сформировать лояльность клиента. Нет! ⠀ При таком подходе как только конкурент предложит более выгодное решение — больше скидку, больше подарков, больше плюшек, ваш “типа лояльный клиент” уйдет туда...

Листайте галерею и сохраняйте пост в закладки, чтобы знать, что должен уметь делать маркетолог⤴️. ⠀ И продолжаем. ⠀ Этот функционал маркетолог должен делать абсолютно в любом бизнесе - неважно, какой это продукт, ниша, мелкий или крупный бизнес. ⠀ А если маркетолога нет, то эти задачи должен брать на себя предприниматель. ⠀ Если и предприниматель не занимается маркетингом, значит, этот бизнес скоро схлопнется. Или это будет бизнес по принципу “только бы получилось🤞!”, который тоже рано или поздно схлопнется 🤷‍♀️...

Чтобы клиенты были ваши навеки, держите ТОПчик идей для “супер-сервиса”: ⠀ ✔ Быть на связи с клиентом 24/7 — быстро и развернуто отвечать на вопросы и сообщения. И ни в коем случае НЕ продавать! ⠀ ✔ Обязательно продавать все товары со скидками и суммировать скидки, чтобы клиент был доволен и счастлив. ⠀ ✔ Работать без предоплаты и делать/шить/печь/консультировать сегодня же! ⠀ ✔ Гарантировать возврат товара в течение всей жизни – один раз надетое, считай новьё! ⠀ ✔ Доставка “на вчера” и БЕСПЛАТНО! ⠀ ✔...