Телемаркетинг: Заменят Ли Роботы Людей. Рассказывает Леонид Толстой.
Для интервьюера процесс телефонного анкетирования — это дополнительный стресс: «Психологическая нагрузка, которая ложится на интервьюера в процессе телефонного опроса, несоизмеримо больше, чем в личном интервью.
Потому для меня данная беседа имела особый смысл - лучше понять людей, работа которых заключается в проведении ежедневных телефонных интервью. Для этого я пообщался с основателем Школы Телемаркетологов - Леонидом Толстым. Я: Приветствую, Леонид. Как появилась идея создания школы, как начинался...