все о call центрах

Итак , рассмотрели с Вами что же такое call центр, и 2 основных вида контакт центров. В следующей статье я расскажу по какому принципу выбирать в каком же типе КЦ работать. Но перед этим отвечу на несколько вопросов, которые конечно же появятся. Итак: 1. Почему ты решил об этом рассказывать? 2. Зачем тебе это нужно ? 3...

Что же такое call центр? Если обратиться к википедии то мы найдем не совсем понятный текст : "Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр[1]) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата...

Уважаемый читатель, это первая статья в моем блоге и она ознакомительная, объединяющая всю тематику. О чем же будет рассказываться ? Рассказ пойдет о работе и жизни в той сфере, которая неоправданно занижена в рейтинге работодателей ,а людьми воспринимается как нечто вообще постыдное. Если Вы не догадались, то открываю тайну: Речь пойдет о работе в Call - центрах. Да - да именно в них, тех самых, откуда Вам постоянно звонят и предлагают всякую чушь. тех самых, которые ничего не понимают и говорят как роботы...