Бабуля пришла жаловаться на качество китайского отеля. Я проанализировала ситуацию и выяснила причину ее недовольства
Про плохие отзывы. Все же читают отзывы перед тем, как отправиться в отпуск? А я по работе не только читаю отзывы, но ещё и стараюсь узнавать у своих туристов их впечатления о поездке. Сейчас мои туристы уже сами звонят с отчетом о поездке, за что я им очень и очень благодарна. Ведь не всегда получается самой дозвониться до всех после их возвращения. Да и к тому же, я - интроверт. Замаскированный. Так вот про отзывы. Недавно моя туристка, милейшая пенсионерка, пришла с плохим отзывом об отпуске в китайском отеле...