О работе техподдержки
Наверняка каждый хоть раз обращался за помощью в техническую поддержку если отваливался интернет, не работает принтер на работе или по чему-то подобному. Кто же эти "бойцы невидимого фронта" и как они работают я попробую сейчас рассказать. В общем, работа в технической поддержке проста как картошка и сложна как коллайдер. Туда принимают всех кто мало-мальски умеет разговаривать, слушать и обращаться с компьютером хотя бы на уровне "юзер обыкновенный". Казалось бы, сиди целый день, принимай звонки, тыкай по клавишам и закрывай заявки...