Yeezy Bot

Превосходит ли чат-бот - живой чат в сфере обслуживания клиентов или нет? Рассмотрим подробнее на примерах: 🙌 Автоматизация. Время, которое мы бы потратили, отвечая на вопросы, теперь можно потратить на решение других задач. Более 80% запросов клиентов решаются чат-ботами без вмешательства человека. ⠀ 🤷‍♀️ Многозадачность. Представь - нужно одновременно ответить десяткам клиентов с помощью всего одного сотрудника. Тяжело! А с чат-ботом – легко! Один бот справится с множеством клиентов в моменте...

1️⃣ Создать чат-бота быстро и легко. Многие люди думают, что создание чат-бота — это легко и быстро. Наоборот! Если идёт речь не о шаблонных ботах, а о создании индивидуального бота с 0, это кропотливый и длительный процесс. Даже если внешне бот кажется простым и содержит только лишь чат в формате вопрос – ответ, внутри может быть много скрытых функций, не заметных глазу. 2️⃣ Чат-боту контроль не нужен. Любая информация со временем устаревает, предугадать все вопросы клиентов почти невозможно....

За частую клиенты слишком стараются сделать хорошего чат-бота, что запихивают в него всю самую нужную и НЕ ОЧЕНЬ информацию. Ответь пожалуйста на 2 вопроса. Готов(а) ли ты для того, чтобы записаться на услуги к парикмахеру 20 раз нажать кнопку далее? С какой вероятностью на 10-ом клике клиенту надоест, и он(а) закроет бота? И так во всём. Здесь хорошо подойдёт правило «краткость сестра таланта» Важно максимально сжато и тем же временем подробно выдать клиенту всю необходимую информацию. Ниш подходящих...

У тебя собственный салон красоты или же ты частный мастер? Не важно! Важно то, какой сервис мы оказываем своим клиентам, ведь чем выше серив и качество, тем выше ты можешь поднять ценник на услуги, так что бы он выглядел оправданно в глазах клиентов Это и есть 1 из вариантов ответа - почему тебе нужен чат-бот. Это удобно для клиента, ведь ответ клиент получил в любое время дня и ночи 24/7 не отвлекая тебя от работы и не принуждая в 100-й раз отвечать на один и тот же вопрос - Нужно ответить почему...

Согласно проведение исследования, чаще всего чат-ботов используют B2B компании (58%), чем их B2C-коллеги (42%). Но нельзя говорить, что B2C сильно отстают. B2C компании попрой более удачно применяют чат-ботов, улучшая взаимодействие с компанией. Согласно исследованиям, рынок чат-ботов ожидает изменение общего среднегодового темпа роста, CAGR, на 29,7% с 2,6 млрд. долларов в 2019г. до 9,4 млрд. долларов к 2024г. Максимальный рост рынка чат-ботов, в ближайшие пять лет, ожидается в сферах ритейла и eCommerce...