Издержки...
Знаешь, что происходит, когда у тебя с слишком много дел и твоя голова забита просто не счетным количеством заданий каждый день? Например, ты можешь перепутать дни записи клиента, подготовится к нему и ждать, а потом звонить и говорить, вы где? А клиент в шоке, потому что не планировал сегодня идти на ногти, в итоге вы начинаете вместе искать, когда всё таки запись и оказывается, что вы вообще непонятно как договорились, потому что в мессенджерах вообще ничего нету...