20 самых лучших книг о маркетинге (часть 2)
11. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
Армия постоянных клиентов – мечта любой компании. Именно такие покупатели делают бизнес непотопляемым и держат на плаву даже в самые трудные годы. В качестве наглядного примера автор приводит дилерский автосалон Cadillac, но сработавшие в нем приемы автоматически подходят к любому бизнесу...