Sensei

На сегодняшний день для российских компаний существуют две основные проблемы, связанные с CRM-системами. Первая — это отключение зарубежных систем из-за ухода компаний с российского рынка. О приостановке бизнеса уже заявили Microsoft Dynamics CRM, Terrasoft, Pipedrive и Salesforce (ссылки на пресс-релизы мы оставили в конце статьи). А вторая — риск санкций со стороны России, который связан со статьей №152 ФЗ «О персональных данных». Он коснется систем, которые хранят данные не на российских серверах...

Процесс дозвона до клиента — один из важнейших бизнес-процессов в отделе продаж. Мы внедряли его в 70 компаниях, и в среднем увеличивали дозваниваемость до 40%. Мы рекомендуем настраивать процесс дозвона одним из первых, чтобы избежать трёх частых проблем в отделе продаж. Давайте разберёмся, каких именно. Проблема 1. Менеджер закрывает сделку после первой неудачной попытки дозвониться После первой неудачной попытки связаться с клиентом, менеджер должен попытаться дозвониться снова. При большом...