Уровень контакта и его связь с результатами переговоров
Столкнувшись со сложным поставщиком или клиентом, когда не удается решить свой вопрос, некоторых руководителей и сотрудников сразу уносит в крайности.
Замечал, что чем ниже профессионализм, тем чаще сотрудник...