Клиентский сервис
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ И КАК ЭТОГО НЕ ДОПУСТИТЬ
Один из известнейших предпринимателей Гамбурга, «сигаретный король» Цино Давидофф как-то сказал: «Я никогда не занимался маркетингом, я лишь не переставал любить своих клиентов».
Любить клиента, думать о нем и обращаться к нему, искать подход – принципы, простые в теории, на практике все гораздо сложнее...