TARGControl

Если вы владелец или администратор заведения из сферы HoReCa (отели, кафе, рестораны и фастфуды) или управляете Call Center/Contact Center, наверняка сталкивались с проблемой составления рабочего расписания. В этих областях часто используются гибкие графики работы, разные виды совмещения и учет квалификации сотрудников при составлении графика. Особенно актуально это для крупных сетевых заведений с высокой посещаемостью, где качество обслуживания, скорость и доход зависят от правильного распределения смен. Чтобы решить эти задачи, были разработаны различные системы планирования, учета и оптимизации рабочего времени персонала, известные как Workforce Management (WFM). Эти системы давно пользуются спросом в разных сферах. Узнайте подробнее в данной статье: www.ixbt.com/...tml