Как теряют клиентов
Потеря клиентов – очень дорогостоящая проблема. От качества приема первого телефонного звонка зависит, продолжит ли клиент работу с этой компанией или обратится в другую.
В последнее время большинство компаний достигли примерно равного уровня качества производимых товаров и услуг...