О бизнесе

Речевая аналитика – инструмент,  который позволяет бизнесу понимать своих клиентов и сотрудников на новом уровне. Но как это работает? По сути, эта технология анализирует речь, выявляет ключевые слова, интонации и эмоции – и тем самым помогает извлекать полезные инсайты. Внедрение таких решений уже изменило подход к клиентскому сервису, продажам и управлению персоналом во многих компаниях. Чтобы разобраться, что такое речевая аналитика, важно понять ее суть. Это технология, основанная на передовых речевых технологиях, искусственном интеллекте и машинном обучении, позволяющая обрабатывать и интерпретировать устную речь...

Современные технологии все чаще заменяют человеческое общение, и звонки от робота становятся привычной частью повседневности. Но как клиенты относятся к таким контактам? Для бизнеса важно понимать восприятие автоматизированных звонков, их влияние на лояльность, а также учитывать этические вопросы, чтобы не только оптимизировать процессы, но и сохранить доверие потребителей. Мнение людей о звонках от роботов неоднозначно. Некоторые воспринимают их как удобный способ получить нужную информацию без необходимости общения с оператором...

Заработать свой первый миллион — мечта многих. Однако, несмотря на то что это кажется сложным, существуют проверенные стратегии и подходы, которые помогут вам достичь этой цели. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги, которые могут привести вас к финансовому успеху. Прежде чем начать, важно понять, для чего вам нужен миллион. Определите свои финансовые цели: хотите ли вы изменить образ жизни, инвестировать в бизнес, купить квартиру или создать фонд для будущих поколений? Чёткое представление о целях поможет вам оставаться мотивированным и сосредоточенным...