Продажи онлайн

Сейчас у меня 3 отдела продаж, которыми управляю и в каждом свой стиль продаж. Хочу поделиться техникой консультативных продаж (КП) и кому она подходит. Кстати, Илья, с которым вас познакомила выше в «кружочке», как раз использует технику КП😎 И так, консультативные продажи используются в «сложных» рынках, где выбор дается клиенту непросто. Суть: вы стараетесь определить проблемы и потребности покупателя, стать его помощником и наставником, предложить оптимальные решения. 😊Стадии консультативных продаж: ▶ ПРИВЕТСТВИЕ Представляем себя и компанию ▶ СБОР ДАННЫХ Задаём вопросы, стараемся выяснить как можно больше о проблемах и потребностях клиента ▶ ПРЕДЛОЖЕНИЕ На основе собранной информации предлагаем продукт, показывая его ценности и выгоды для клиента. Готовим коммерческое ▶ РАЗГОВОР О ЦЕНЕ Создав ценность товара в глазах клиента, называем цену ▶ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ Пример: Страховой агент предлагает компании застраховать сотрудников по ДМС. Он действует так: 1. Представляемся звонящему: «Добрый день! Это компания «Страхование». Меня зовут Александр! Как могу к вам обращаться?» 2. Задает вопросы: «Часто ли сотрудники болеют? Есть ли на работе повышенные риски? Имеется ли у фирмы контракт со страховой компанией?» 3. Предлагает страховку и рассказывает о выгодах: «Налог на прибыль уменьшится на сумму страховых взносов. Персонал будет реже болеть и быстрее выздоравливать. Компания станет привлекательнее для соискателей.» 4. Теперь, когда клиент понимает выгоду: расходы на страховку покроются выгодами, которые он получит. Агент называет цену страховки. И, вуаля, сделка состоялась 💸 ——— Коллеги, напишите, что вам ценнее: техники продаж, отработка возражений или примеры, которые работают в моих отделах? Может у вас свой запрос 🤫

Вчера я была на обучении в школе «Управления регионы» в бизнес клубе Терра Расскажу вам немного, может быть кому то станет интересно узнать больше) Само обучение проходит в Москве у твёрдых предпринимателей с оборотом от 10 млн+/мес, что даёт нереальную мотивацию и крутое окружение. В этот раз спикером был Мурад Насуров. Его ниша: FinTech, e-commerce. И оборот компании Мурада - 1 млрд На вчерашнем обучении мы разобрали тему: командообразование и управление Мои инсайты по лекции: - Своих «-1» нужно держать в своем информационном поле; - Искать 4% действий, которые дают результат; - Любая задача должна быть просчитана; - Важно дожимать задачи, иначе они не имеют смысла и нет результата; - Не просчитанная задача пустая - трата времени; - Контроль и фокус - основа результата в бизнесе. Решила с вами поделится своими инсайтами, возможно и вам будет полезно 🫶 Пишите в комментариях, что было для вас полезно, а может остались вопросы по моим инсайтам 😉

Совсем недавно я перечитала интересную книгу «Психология убеждения» Чалдини Роберт Бено, а главное, что она не просто интересная, а действительно полезная. Для прочтения абсолютно всем! Меня зацепил в книге один момент 👆🏻, о котором я хотела рассказать в этом посте В процессе диалога с потенциальном клиентом вы узнаете его боли и потребности. Очень важно понять его настоящий запрос! ТОЛЬКО после этого предоставляете отзывы/ кейсы о вашей работе, которые возможно будут не самым идеальными, однако клиент сможет увидеть похожую ситуацию у себя. Поступив так, вы будете на шаг ближе к закрытию сделки. Через кейсы и отзывы человек понимает: Если эксперт помог этому человеку с котороым у меня схожа ситуация, значит и мне он поможет! Такие мысли возникают у вашего покупателя, предоставив ему нужные кейсы. Грамотно оформляйте свои работы. Не забывайте, что людям нужны точные подтверждения того, что ваш продукт будет ему полезен и подтверждения в том, что вы являетесь по настоящему грамотным специалистом. А также оставляйте возможность написать вашим клиентам, оставляйте ссылки на людей или ваш результат работы.

Каждый эксперт с потом и слезами создает свой идеальный продукт. И вот оно - что-то гениальное! Но клиентов так и нет, несмотря на то, что и продукт ценный и цена на него не безумная. Что делать то? Как иметь большое количество клиентов и стабильный доход? 🤯 Ну вон, как у Маши, которая с клиентами разговаривать не умеет, прогревов и диагностик у неё нет, да и продукт не очень, а имеет 100к с каждой продажи Давайте разберём топ лайфхаков, которые вам помогут 100% закрывать продажи ❗️ 1.Рассказать о ценности своего продукта при первом контакте. Очень многие, когда понимают, что клиент заинтересован в покупке, то они начинают действовать по стандартной схеме, НО это не правильно. Чтобы выиграть у конкурентов, после того, как вы видите, что человек готов купить, то изначально необходимо прогреть его. 2.Выявляйте потребности клиента без допроса. Для клиента будет странным, когда ему устроят допрос с рядом типичных вопросов, где ни он, ни вы не будете понимать, с какой целью вы их задаёте. Ведите диалог спокойно, после ответа клиента - делайте комплименты (если это уместно), отвечайте на конкретные вопросы клиента 3.В процессе диалога готовьте клиента к закрытию сделки. Важно делать несколько промежуточных закрытий по ходу диалога 4.Что необходимо сделать/ сказать в конце диалога, чтобы сделаем не развалилась?! Клиентам очень важно слышать пошаговые действия, поэтому в конце диалога, заранее проанализировав боли, ботрнбности и пожелания клиента, дайте ему план действий по которому вы будете действовать К этим рекомендациям прислушалась моя клиентка Екатерина Рассмотрим, что у неё получилось: 👇 Было: -В месяц около 30ти консультаций и 1-2 закрытых сделки -Придумывала план диалога на ходу, не было четких вопросов для клиента -Не было умения анализировать клиентов (это необходимо для того, чтобы не тратить своё время на тех, кто не является вашей ЦА) Стало: -Екатерина проводит в месяц меньше консультаций, но при этом у неё больше закрытых сделок, нежели это было раньше, при этом она тратит меньше времени и сил на консультации и диалоги -Есть сформированный, правильный план проведения консультации и диалога, чтобы закрывать сделки -Катя научилось анализировать конкурентов и теперь она не тратит время на клиентов, которые просто отнимают её время Если у вас есть красный продукт, который вы продаёте, но закрытых сделок мало - я приглашаю вас на свою бесплатную, стратегическую консультацию, НО я возьму на консультацию всего 3 человека, поэтому успейте написать мне в ЛС @proalinachat и мы разберём именно твою ситуацию🙂

Я понимаю учитель, потому что.. На носу 1 сентября. Мамочки собрались на родительском собрании, но так и не смогли решить как они будут между собой взаимодействовать. Даже элементарное создание общего чата - было невероятно сложным испытанием 😫 Я долгое время слушала, смотрела на ситуацию со стороны и поняла, что самостоятельно сам себя никто проявить не может. Вообщем бесполезная история.. Я взяла всё в свои руки! Раздала листочки, сказала написать каждого номер и добавила всех в чат Тут можно отметить очень важный психологический момент - людям нужно указывать, что им делать На любом из собраний родителям сложно сгруппироваться, они не понимают что, где и как. Поэтому я всегда беру инициативу и даю четкие инструкции для каждого Я думаю, некоторые подумав, вспомнить, что подобное происходит очень часто и неважно в каком окружении. Умение вести переговоров поможет вам не только в продажах своего продукта, но и в обычной жизни, когда нужно договориться со своим ребенком поесть полезную еду, разрешить конфликт с кассиром в магазине или как я показала на своём примере - сгруппировать родителей и дать четкие инструкции. Ведь если бы я этого не сделала, никто ничего так и не предпринял бы и задачи, которые поставил перед нами преподаватель наших детей - остались бы не закрытыми Поделитесь в комментариях, может быть вы также замечали подобные ситуации, где необходимо было брать весь контроль в свои руки?👇

Что может помочь, чтобы люди не возвращали деньги: - Чёткая инструкция, когда получат товар/открытие курса - Предобучение или доп материалы для дальнейшей работы с продуктом когда его получат - Созвон с клиентом (стратегическая встреча по его болям) - Добавление в чат покупателей И другие инструменты для удержания клиента..

Создал продукт, а что дальше то? Эксперт создает продукт. Долго работает над ним. Исправляет ошибки и тестирует… Наступает момент, когда появляется что-то идеальное, то, что будет приносить пользу людям, однако нужно эту информацию донести до целевой аудитории. И тут начинается ад:😱 -А кому продавать? -Где продавать? -Как вести переговоры? -Каким образом начинать диалог с клиентом? -Что делать, если клиент уходит на «подумать» или «посоветоваться»? Чтобы помочь вам разобраться с возникшими вопросами и навести порядок в продажах и в голове, подготовила для вас предложение! Проведу 3 разбора по воронке продаж для тех кому нужны продажи уже сегодня! Разберём также вопросы, как: 👇 1. Как найти потенциальных клиентов, которые готовы будут купить сегодня? 2. Где обитают клиенты для вашей ниши? 3. Как заранее запрограммировать клиента на покупку? 4. Как доносить ценность своему продукту? Для того, чтобы попасть на бесплатный разбор, вам необходимо в числе первых написать мне в лс кодовое слово РАЗБОР. Торопитесь, чтобы не прошляпить продажи! 😉

Коллеги, я вас слышу! Вот вы говорите: Все время щас на попытки продаж уходит. Целыми днями слышу одну картину «хочу к тебе, но денег нет», «подумаю/ посоветуюсь», «сам попробую решить» и т.д.. Блин даже минимальную группу не могу набрать. Подобное говорит почти каждый второй. Да, заявки - есть. Заинтересованность людей в продукте тоже есть. Однако не получается закрывать сделки 😞 Поведаю вам свой секрет, которым делюсь в личной работе! 👇 Большинство потенциальных клиентов осознают, что есть вы и ваш продукт, однако есть и другие предложения. Люди желают, впервую очередь, услышать, что вы их понимаете и именно вы решите все проблемы. Есть пару действий, которые вынуждают людей остановить выбор на вас: 1. Понять настоящий запрос клиента. Давать решение на его проблему и не советовать то, о чем не просили. Не вываливайте все что вы знаете и умеете. 2. Не отвечайте как робот. Отзеркаливайте ответы и с заботой отвечайте на вопросы. Все кто обращается, они такие же как и вы. Не глупее, не умнее, не выше и не ниже вас. В разговоре, главная потребность обратившегося, что его слышат и заботятся о нем! С заботой выявив и закрыв истинную потребность клиента - вы получаете деньги и все счастливы! Win-win Как вы строите диалог с потенциальными клиентами? Делитесь в комментариях своим мнением, может у вас есть другой действенный способ 😉

Новички лучше улавливают?? Знаете, в любой момент можно разделить людей на 2 категории: 1️⃣ Профессионалы (а может быть и нет, однако себя таковыми считают). Те кто уже прочувствовал вкус продаж и прочитал, возможно пару книг или даже прошёл несколько обучений. 2️⃣ Новички, которые только в начале пути и только начинают разбираться в теме продаж Открою вам секрет - обучать новичков, у которых нет базы - намного легче. Они ни под что не подстроены и их не приходится переучивать, что намного сложнее. Хотя и это для меня не проблема 😉 В моём случае я подразделяю своих клиентов на профессионалов, которые обращаются ко мне за помощью с целью прокачать свои навыки или разработать новый план. И новички, которые, понимают, что хотят продавать свой продукт эффективно. Теперь давайте перейдём к самому вкусному - «живые» примеры: 👇 Анастасия - моя клиента, про которую я уже писала выше. Из прошлого поста я помечаю то, что у неё уже был план ведения переговоров, тогда в чем же её сложность? ❗️Да в том, что этот план можно использовать бьюти специалисту, интернет магазину, мастеру по ремонту квартир и любому другому специалисту… Жаль только что такой план не работает, потому что важно, чтобы ваш план был именно под вашу нишу! Составив план консультации под бизнес, потенциальные клиенты на встречах понимают, что им продают и для чего им это необходимо. Эксперт задавая вопросы, понимает с какой целью он их задаёт, что приближает в 70-80 случаев к закрытию сделки. Для второй категории - новичков, возьмем мою клиентку - Викторию. Она только начала свой путь и по настоящему продавать никогда не пробовала. С ней провела разбор и у неё появилось четкое понимание, как продавать, чтобы покупали и не уходили «на подумать». Она очень быстро уловила основные моменты и с первых дней начала грамотно проводить переговоры и закрывать на покупку! Делитесь, появилось у вас желание узнать, допускаете ли вы ошибки в продажах и как их предотвратить? 🙂 Пишите мне в лс @proaliny, я не кусаюсь. ❗️Продавать вам сразу не буду. У меня на ведение сейчас 4 проекта, поэтому в работу беру только тех, с кем мы схожи по ценностям и кому реально нужна помощь

Типичные ошибки при составлении плана разговора Многие без разбора проводят десятки бесплатных консультаций, однако как показывает практика - бывает бессмысленным. Что же делать? 🤨 Ко мне обратилась Анастасия. У неё есть свой косметологический салон и наставничество, как стать бьюти экспертом. У Насти один единственный вопрос: Почему у нее десятки консультаций в месяц, а продаж 1-2? «Очень много времени и сил вкладываю в консультации. В месяц провожу порядка 30 консультаций, однако продаж мало» Это частый запросов от моих клиентов! План разговора для каждого специалиста почти одинаковый, за исключением некоторых нюансов. Давайте разберемся по этапно: 👇 1️⃣ Не стоит приглашать на консультацию «всех подряд». Лучше на первоначальном этапе оценить квалификацию лида - задать определённый ряд вопросов, чтобы понять, относится ли человек к вашей ЦА - сможете ли именно вы помочь пришедшему лиду - есть ли бюджет на реализацию или человек ходит по встречам ради любопытства Да, бесплатных консультаций возможно будет меньше. Однако ваши силы не будут расходоваться на не целевую аудиторию 2️⃣ Проработка плана ведения переговоров. У Анастасии уже был план переговоров, ОДНАКО не был подстроен под её бизнес. Задавая вопросы (которые не касаются её бизнеса), сама Настя как и ее потенциальные клиенты не понимали для чего они После того, как с Анастасией разобрали типичные ошибки, она поняла, как ей сделать свой финансовый план! 💵 Теперь перед приглашением на консультацию, ее ассистент проводит квалификацию лидов, а Настя ведет грамотно переговоры уже с теми, кто готов к покупке. Что моя клиентка получила в итоге: - больше времени для качественных лидов - общается с клиентами на одной волне - понимает какие вопросы задавать на встрече и для чего эти вопросы для нее и клиента Готовы ли вы начать разбираться в том кому продавать и как вести переговоры? Если ДА, тогда присоединяетесь к Анастасии и приходите ко мне со своим запросом по переговорам! В комментариях делитесь мыслями и вопросами, которые у вас появились после прочтения поста ☺️

Я в детстве листья с деревьев выдавал за деньги, а тут что, продать не смогу чтоль? 😂 На протяжении всей жизни нам необходимо изучать что-то новое. Каждый имеет разные цели на это: -Улучшить качество свой жизни -Упростить свою жизнь, изучив основные «азы» -Построить карьеру и тд Однако бывают и такие моменты, когда человек считает себя «МЕГА мозгом». Уверен, что без доп вложений, своими силами изучит новое и у него попрет. 💰 К сожалению или к счастью - это не всегда так! Такой эксперт думает: «Зачем я буду учиться продавать? Клиент увидит какими крутыми компетенциями я обладаю и сам купит» Даже после 30 консультаций без продаж, продолжает верить, что продажам не нужно учится, люди просто попадаются не те. Те кто решает «сделать всё сам», приходится набить ни одну и даже ни две шишки. Кроме этого наступает на 95% всех подводных камней, однако так и не поймёт в чем его ошибка. ❌ Без изучения техник продаж эксперт начинает сталкиваться, со следующими проблемами: 👇 - Страх продавать - Страх, что клиент купит и попросит вернуть деньги - Не может донести ценность себя как эксперта - Не может донести ценность продукту/услуге - Как справляться с возражениями И многими другими 📌А как вы думаете, нужно ли обучаться техникам продаж? Поделитесь своим мнением в комментариях

Уверена, что многих волнует - из-за чего клиенты не покупают? Переписываешься часами, рассказываешь про свой продукт/услугу, пытаешься донести ценность, а клиенты уходят подумать и посоветоваться.. 🙄 С моей клиенткой Екатериной мы разбирали сегодня эту же проблему. У неё своя клиника, и она не понимает, почему люди не выстраиваются в очередь, почему клиенты не сносят ей двери с желанием попасть на процедуры. Если не понимать и не изучать психологию продаж, люди постоянно будут уходить от вас без покупки. С Екатериной я разобрала ее воронку продаж и систему ведения переговоров, которые БУДУТ работать у нее: Если клиент интересуется стоимостью товара/услуги, то не стоит озвучивать прайс «в лоб». Услуги клиники не стоят дешево, однако дают долгосрочный эффект. Клиенту это еще предстоит донести. И лучше это делать НЕ в переписке. Стоит предложить посетить консультацию и пробную услугу, где специалист сможет разобраться с «болью» своего клиента, узнать, с какой целью он обратился, по какой причине он хочет что то изменить. И подобрать услугу под его запрос. В личном диалоге с клиентом лучше всего получится узнать истинный мотив и через атмосферу клиники создать чувство безопасности у клиента, что и приведет к покупке! 💰 Клиенты совершают покупку, если:👇 - Дали понимание, что с вами их проблема решится легко - Чувствуют безопасность - Ему всё объясняют просто и по его боли/потребности - Доносится четкое понимание отличия от конкурентов На стратегической консультации с вами вместе найдем выход из вашей сложившейся ситуации, быстро и качественно найду решение под вас. Пишите в ЛС @proaliny 😉