"Подсказки покупателям". Или "Как разговаривать с продавцом строительного магазина, чтобы тебя поняли".
По воле судьбы, в данный момент тружусь продавцом- консультантом строительного дискаунтера. При устройстве на работу понимала, что придется общаться с людьми, но что придется вытягивать из них слова, уговаривать объяснить, что они хотят не предполагала...