Просто о сложном

Количество пропущенных звонков с неизвестных номеров на телефоны граждан существенно возросло. Почему есть основания это утверждать и что стоит за этими звонками? С июня 2025 года вступили в силу ряд новых законодательных мер по борьбе с мошенниками. В частности, Росфинмониторинг получил полномочия приостанавливать подозрительные денежные операции, если в них есть признаки легализации преступных доходов или финансирования экстремистской деятельности. Значит, банки усилят свои антифрод-системы для выявления подозрительных транзакций...

Обязательно ли направлять претензию продавцу по спорам о защите прав потребителей? Отвечает Роспотребнадзор: Но следует учитывать, что в отсутствие претензии суд откажет во взыскании штрафа за нарушение прав потребителя (50% от взысканной судом суммы) (Роспотребнадзор, 22.03.2024). Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только...

Коммунальные организации не склонны к прощению долгов — и вполне могут в очередной квитанции к текущему счету добавить задолженность, даже не смущаясь тем, что она образовалась уже не месяцы, а годы назад. Многие собственники отказываются оплачивать такие долги, ссылаясь на правило исковой давности, и даже обращаются в суды, требуя обязать коммунальную организацию списать «просроченный» долг и больше не напоминать о нем в квитанциях. Как решаются такие споры? Разберем на примере одного решения суда, которое можно назвать типичным по этому вопросу...

Мужчина в 2021 году взял кредит и застраховал свою жизнь и здоровье, как того требовал банк. Спустя несколько месяцев он ударился головой — причем, серьезно: были наложены швы. Помня о страховке, мужчина обратился в компанию, претендуя на положенное ему страховое возмещение. Однако компания не признала случай страховым, сославшись на отсутствие диагноза, который был поставлен пострадавшему, в таблице выплат договора. Мужчина обжаловал отказ в суде. Там было установлено, что при оказании помощи медсестра указала в справке неверный код по МКБ-10...

Очень часто пенсионеры сталкиваются с тем, что размер назначенной пенсии намного ниже ожидаемой. Что делать в этом случае? Обязательно нужно выяснить, как рассчитана пенсия. И поэтому сегодня рассмотрим, какие три шага нужно сделать, что бы пересчитать пенсию в большую сторону. Обращаемся в СФР с запросом о разъяснении расчета пенсии. Причем обязательно в письменном виде. Пример такого запроса доступен подписчикам моего телеграмм канала «Юридические документы». Запрос можно передать или лично, через...

Роспотребнадзор разъясняет, что делать, если на улице холодно, а батареи в квартире недостаточно теплые. Начинать нужно с организации, которая оказывает услугу отопления (согласно выставляемым квитанциям) — это может быть управляющая организация или ресурсоснабжающая компания. Выяснив наименование и адрес исполнителя услуги, нужно подать письменную претензию с требованием произвести замеры температуры и устранить недостатки. Также можно оставить заявку, обратившись в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (запишите номер этой заявки — его вам должны сообщить)...

Пока исполнялось решение суда, автомобиль, выставленный на торги, пропал. Судебный пристав, исполняя требование о взыскании с гражданина долга в пользу микрофинансовой организации, передал его автомобиль (который находился в залоге) некоему ООО, которое занималось организацией торгов. Тоги были признаны несостоявшимися, а сам предмет торгов бесследно исчез. И должник, и взыскатель потребовали от судебного пристава возместить причиненный ущерб (стоимость автомобиля оценивалась в 300 тысяч рублей)...

Некий гражданин, устав получать рекламные предложение от банка, написал в чат его мобильного приложения сообщение — что он готов и дальше просматривать поступающую к нему рекламную информацию при условии, что будет получать за это от банка вознаграждение. И добавил, что последующее направление ему рекламы будет рассматриваться как акцепт его оферты, свидетельствующий о согласии банка на предложенные им условия. После того, как банк снова прислал ему рекламное сообщение, гражданин написал претензию и потребовал выплатить вознаграждение...

Вопрос о проверках банковских счетов граждан на предмет того, сколько денег туда поступает и на каких основаниях, уже не раз поднимался в публичном информационном поле: но всегда применительно к области налогового контроля. ФНС со своей стороны неоднократно заверяла граждан, что не получает такую информацию от банков «на автомате», а только на основании конкретного запроса, в рамках начатой налоговой проверки. Но Минтруд вдруг объявил о намерении проверять банковские счета граждан и даже опубликовал проект постановления о запуске нового эксперимента...

Покупая товары в рассрочку (а ее сейчас предлагают все крупные маркетплейсы), не следует забывать, что она не бесплатная. Например, за товар ценой 261 рубль предлагается полгода платить по 47 рублей в месяц. Итого переплата составит 16% годовых, однако покупатель не получает действительной информации о ее размере (закон сейчас не обязывает продавцов товаров в рассрочку раскрывать эти сведения). Эксперты отмечают, что размеры переплат в этом сегменте могут достигать 60%. При этом покупателю не предоставляется...

Женщина увидела денежный перевод, который поступил на ее карту (в сумме 60 000 рублей). Вскоре к ней обратился тот, кто перевел эти деньги, с просьбой вернуть, т. к. он ошибся в реквизитах — и деньги «ушли» не туда. Но женщина, опасаясь мошенничества, категорически отказалась что-либо переводить. Через какое-то время к ней пришла повестка из суда: с нее требовали взыскать неосновательное обогащение (60 000 рублей), а также проценты за пользование чужими денежными средствами. В итоге женщина не смогла...

Так, одна гражданка, увидев на своем телефоне сообщение от банка с предложением взять кредит, обратилась в Управление ФАС России с жалобой на нарушение Закона о рекламе (ст.ст. 18, 28), где возбудили в отношении банка административное дело (по ст. 14.3 КоАП РФ). На этом основании женщина подала в суд иск, требуя взыскать с банка компенсацию морального вреда за то, что они необоснованно вмешиваются в ее частную жизнь, неприкосновенность которой охраняется законом. Суд признал, что в отсутствие письменного...