Виноват флорист
В момент завершения сделки, хороший флорист обязательно озвучит рекомендации по уходу, плохой - убедит, что все свежее и срок жизни цветов 360 дней. Устные рекомендации не всеми запоминаются и не всегда дойдут до получателя. Поэтому, советую крепить к букету памятку по уходу. Не всегда клиент прав. В моей практике были ситуации, когда спустя два часа после доставки, присылали фото и видео завядших цветов в букете и… виноват флорист...