Клиент на 100 лет. Как фитнес-клубам формировать постоянных клиентов вместо погони за сиюминутной прибылью
В мире, где фитнес-индустрия все чаще напоминает гонку за цифрами — больше клиентов, выше выручка, ярче акции — легко забыть, что за каждым абонементом стоит живой человек. Не статистика, а история. Не кошелек, а мечта о здоровье, силе или душевном равновесии. Именно эти истории, а не сиюминутная прибыль, становятся фундаментом клубов, которые процветают десятилетиями. Как им это удается? Они не продают — они влюбляют. Не заманивают — создают пространство, куда хочется возвращаться. Разберем эту...