Дневник Портье

В гостиничном бизнесе я оказался случайно. Был студентом второго курса института и искал подработку на лето, а там - как пойдёт. Наткнулся на вакансию швейцара. Эту должность в разных гостиницах называют по своему: подносчик багажа, портье, бэл-мэн (человек сумка). В обязанности входило приём багажа на хранение, помощь в транспортировке его, поддержание порядка в бэк офисе и камере хранения, доставка документов по отелю и прочие задания от руководителя. На этой должности я поработал год и остались только положительные впечатления...

Хотел бы затронуть актуальную тему - распространение вируса Covid-19. В то время, когда курортный сезон уже подошёл к концу (да-да, он всё таки был, лично я в сентябре прекрасно отдохнул в Турции, несмотря на Covid-19) жители Москвы и Подмосковья начали массово посещать загородные отели...

Часто при приезде в забронированный отель мы получаем не то, что ожидали и виним в этом всех, кроме себя. В этой статье я подробно расскажу чем надо руководствоваться, чтобы избежать подобных ситуаций...