Как потерять клиента
Я всегда обращаю внимание на качество предоставляемых услуг в той или иной компании. И так как я являюсь владельцем бизнеса, то волей не волей сравниваю сервисы своего детища и коллег по цеху. За долгое время наблюдений я пришел к простому выводу, что первые касания клиента с бизнесом определяют дальнейшую судьбу взаимоотношений. И если Дьявол скрывается в деталях, то хороший сервис прячется в мелочах, состоящих из клиенториентированности и точек контакта. Совсем недавно я обратился в одну из топовых веб студий для создания сайта...