Humanai.ru

Салют, это Даллакян. Сегодня я проведу обзор кейса по внедрению человекоцентричных принципов в корпоративную культуру. Однажды к нам обратился один из крупнейших производителей труб. В России ему принадлежало 17% рынка. Выручка была порядка 2 млрд. долларов. Всего сотрудников у него было порядка 25000. Компания проживает цифровую трансформацию с централизацией вокруг клиента. Запускается много новых проектов. Но сотрудники не вовлечены, инертны. Для формирования клиентоцентричной корпоративной культуры...

Салют, это Даллакян. Сегодня мы поговорим о человекоцентричности, что это такое, из чего состоит и зачем нужна. Человекоцентричность - это подход в управлении, основанный на изучении процесса принятия решений. Сегодня не может быть иной человекоцентричности, кроме той, что основывается на когнитивных науках, изучающих природу человеческого поведения, таких как поведенческая экономика и учение об эмоциональном интеллекте. Цель человекоцентричности: Создание корпоративной среды, в которой пользовательский опыт (СХ) разрабатывается как главный драйвер лидерства...

Салют, это Даллакян. Сегодня я расскажу о документе, который будет полезен для всех, кто ведет бизнес, или кто только собирается начать. Декларация Человекоцентричности - это документ, описывающий как внедрить в модель управления инструменты, опирающиеся на психологию поведения и принятия решений. Человекоцентричность - это подход в маркетинге и менеджменте, достигающий большей эффективности в решении бизнес-задач за счет анализа и проектирования факторов, влияющих на поведение людей и часто спрятанных в бессознательной зоне: контекст, автоматизмы, эмоции, искажение мышления и восприятия...

Салют, это Даллакян. Сегодня мы рассмотрим кейс-стади о проекте длиною 1.5 года. Клиент:

Салют, это Даллакян. Сегодня я продолжу делиться с вами методологией дизайна опыта – BECX ©. Сегодня я продолжу говорить о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончу тему методологии BECX рассказом об CX/EX...