Beauty Expert

Большенство клиентов попадает к нам в салон именно через звонок, почему иногда конверсия записей бывает очень маленькая? Звонков много, записей - мало. Зачастую это происходит именно потому что клиент не получил достаточной информации, либо администратор был недостаточно компетентен, вежлив и убедителен. Для каждого руководителя будет полезным знать соотношение количества звонков и записей.  Что должен знать администратор при общении с клиентом по телефону (что важно клиенту услышать от вас при записи): 1...

Спустя года я разработала систему найма о которой с удовольствием поделюсь с вами . Найм сотрудников - это искусство. Первое: где искать? Второе: как выбрать подходящую кандидатуру? Третье: как адаптировать и удержать? Начнём с первого. Чтобы подрбрать подходящего кондидата, важно думать кто этот специалист, где такого можно найти? Задействовать нужно все возможные источники: - Все порталы и рекламные площадки объявлений (не забывайте смотреть в разделе резюме, там также бывают хорошие кандидаты)...

Открытие студии прошло громко, мы пригласили туда друзей, семью и медийных личностей города для узнаваемости салона, и конечно, моих клиентов. Первое время салон только и работал на них, так как тяжело было найти новых: в маркетинге я была не сильна, а мои клиенты неохотно шли к моим мастерам.  Было, мягко говоря, сложно: беременная, я работала с клиентами, пыталась научить администратора, который работал в графике 2/2, в другие жк два дня работала я, не имея возможности платить сразу двум админам...

Знакомимся с Вами всё ближе. Меня зовут Наталья Реутова, 8 лет назад я открыла студию красоты Art Avenue. Сейчас я являюсь Омбудсменом Ассоциации Предпринимателей индустрии красоты в своём регионе. Написала два обучающих курса по обучению администраторов и курс для руководителей по финансам. И в своём блоге я бы хотела рассказать о том, как это все появилось, о своём опыте, с увлекательными историями и практическими статьями. Открытие салона для нас с супругом было достаточно спонтанным решением,...

Мой путь, может, не сильно отличается от многих других, но я поделюсь своей историей. Возможно, вы поймёте лучше моё отношение к индустрии. С детства я хотела быть парикмахером, меня тянуло к этому, и особое впечатление произвела парикмахер моей мамы. Думаю, она до сих пор этого не знает. Мы уже давно не живём в том городе, и, к сожалению, нет возможности связаться с ней, я бы с удовольствием поведала и ей свою историю. Так вот, шли года, и я взрослела, пришло время выбирать профессию. Мои близкие не обрадовались тому , что выбрала я...