Чему я научилась за месяц в телемаркетинге?
1 Приветствие. Очень важно, как именно вы скажите «ало» или «добрый день», у вас есть ровно 30 секунд, чтоб расположить к себе человека и заинтересовать его. 2 Нельзя принимать все на свой счёт. Вы должны понимать, что вы звоните людям и нарушаете их зону комфорта, в большинстве случаев они даже не вникают в суть сказанного и хотят побыстрее вас слить. Попытки преодолеть контактные сопротивления не всегда заканчиваются положительно и все что вам скажет агрессивный клиент, не должно влиять на ваше настроение и желание работать...