Небезучастный Пассажир

Еще один пример удивительно раздражающей обратной связи, применяемой по любым поводам — от неприбывшего вовремя курьера до внезапного забора, перекрывшего привычный путь — "Спасибо за понимание!". Ответ на эту нехитрую психологическую уловку, рассчитанную на запуск механизма сочувствия и причастности, в большинстве случаев будет звучать так: "С чего это вы решили, что я вас понимаю?" И это в очень вежливой транскрипции. Причем, чем более ощутимые неприятности доставлены, тем более сильное напряжение вызывает данная фраза...

Хочу обсудить один из самых некультурных и раздражающих вопросов в продажах. Он так часто звучит в магазинах, салонах и на профессиональных площадках, что многие привыкли считать его абсолютно нормальным. Ничего нормального в нем нет. Продавец пытается облегчить себе задачу и ставит в уязвимое, неловкое положение покупателя. Это так же неприлично, как заглядывать в чужой кошелек. Придя покупать некий товар (особенно, если это что-то сложное и дорогое) впервые или после долгого перерыва, посетитель зачастую и понятия не имеет, что сколько стоит, и какую сумму он готов выложить...