Почему в сфере телекоммуникаций необходима автоматизация бизнес-процессов
Телекоммуникации не стоят на месте, и если одна компания устремлена в цифровизацию и автоматизацию бизнес-процессов, а вторая — нет, то очень скоро разница в числе абонентов и партнеров станет ощутимой. Люди давно уже не готовы терпеть помехи в связи, прощать оператору временное отсутствие доступа в интернет, неудобные личные кабинеты, отсутствие системы отслеживания заявок, запоздалая помощь технических специалистов - прямой и быстрый путь клиентов к конкурентам. Что конкретно можно сделать Проведите анализ ЦА, проведите веб-аналитику, изучите куда чаще кликают посетители сайта, на каких страницах задерживаются...