У вас ко мне претензии?
Хочешь - не хочешь, но то на работе, то дома мы получаем претензии от родных, друзей, руководителей и коллег. Тут справедливо, там не очень, тем не менее отношения сохранять надо, обратную связь давать тоже. Но как правильно ответить на претензию? ~ объяснить в чем причина недоработки = примут за оправдания ~ признать вину, извиниться = вина, это еще не ответственность ~ сообщить, как будет исправлен косяк = не уймутся ~ указать, что та сторона тоже не права = обострить конфликт ~ не отвечать вообще = закопать себя заживо Если выберите один из предложенных вариантов - претензию не решите...